“兒子”。
5按對方的身份職務稱呼對方用“姓＋身份”、“姓＋職業”稱呼對方：如“主任，你好！”“李主任，你好！”
人際關係是複雜多變的，人際稱呼也是異常生動活潑的。因此，人際稱呼既要注意使用的規範性，也要注重使用的變異性，強調的是這兩者的結合，用好了就能達到取悅別的地步。例如，漢語稱呼人，一般用自己和對方的關係或按對方的身份來稱呼，但有時卻不按自己和對方的關係，而以一個晚輩身份的第三者和對方的關係來稱呼，如《紅樓夢》中賈母對薛寶釵的母親（即自己兒媳王夫人的妹妹），不稱名字，卻按自己晚輩的口吻稱“姨太太”。這種突破規範的變異性稱呼顯得格外親熱。
人際交往中稱呼的關鍵在於尊敬別人。美國著名心理學家龍加爾有一次對他的學生說：“稱呼別人，是為了滿足別人的需要，而不是滿足你自己的需要。”
做到重諾守信
你不要輕易許諾，許了諾言要信守，你要給人一種遵守諾言的印象，這樣，你的產品與服務才會讓客戶信賴。
信守諾言是人們的美德，但是有些人在生意上經常不負責地許各種諾言，但很少能遵守，結果毫無必要地給別人留下惡劣的印象。如果你說過要做某件事情，就必須辦到；如果你辦不到，覺得得不償失，或不願意去辦，就不要答應別人，你可以找任何藉口來推辭，但絕不要說：“我試試看”；如果你說試試看而又沒有做到，那麼你給對方留下的印象就是，你曾經試過，結果失敗了。
你的信用能給予客戶良好的印象，你是否信守自己的諾言？你輕易地允許承諾？你是否值得他人委以重任？還是你總是忘掉別人委託之事？當客戶打聽你公司產品狀況時，你轉達了多少次錯誤資訊？或是客戶向你打聽公司的樣品，或關於宣傳方面的材料，你是否多次提供不實的材料？
要信守約定，看起來似乎很簡單，做起來卻相當困難，你只要稍有疏忽，就可能無法赴約。有時候你認為別人可能不需要你的服務，如果這種自我安慰的想法讓別人知道了，就會讓別人覺得你是個懶人。
而且你可能也有僥倖心理，以為客戶能原諒自己，你這種怠惰的心理讓人一看便明白了。
滿足對方需要的稱呼（2）
所以，你在服務時，千萬別輕易許諾，許了諾，就一定要遵守，客戶們會為你的態度所打動，他們認為你是一個守信者，從而會信賴、依靠於你，你在生活中便會戰無不勝，攻無不克。
不論你在生活上或是工作上，你的信用越好，你就越能成功地推銷你的服務；你應對的客人越多，你的服務推銷就做得越好。
所以，你必須重視你自己所說的每一句話，生活總是照顧那些講話算數的人，食言則是最不好的習慣，你必須改變自己的缺點，成功地推銷你自己。
若要你的客戶信任你，重視你，你就要對自己所說的話負責，你用自己的行動去說服客戶的異議，讓他們親眼看到你所做的都是為了他們的利益，為了遵守諾言，你可以放棄其他的，給人一個可信的面孔。
產品的銷售，需要成功的廣告和宣傳手段，但最能打動人心、最受客戶歡迎的還是你那可靠、守信的服務態度和售後服務。
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切忌鋒芒太露
古人講“人不知，而不慍，不亦君子乎！”但天下間畢竟凡人眾而少君子，因此如果有人見了你，卻又不認識你，你會心裡很不高興，這也是人之常情。要讓別人知道自己的最有效辦法當然是先要引起大家的注意，要引起大家的注意，只是從言語、行動方面努力的話，而這卻會很容易在言行或舉止方面鋒芒畢露。
鋒芒是刺激大家的最靈驗的方法，但是如果仔細看看周圍一些有人緣的人你會發現，他們與你完全相反。“和光同塵”毫無稜角，言語如此，行動也是一樣。他們個個深藏不露，表面上看好像他們都是庸才，其實他們的才能，頗有出於你之上者；好像個個都很訥言，其實其中頗有善辯者；好像個個都無大志，其實頗有雄才大略而不願久居人下者。但是他們卻不肯在言談舉止上露鋒芒，不肯做出眾人物，這是什麼道理呢？
有句俗話說的好：人怕出名，豬怕壯。因為他們有所顧忌，言語露鋒芒，便很容易得罪旁人，得罪旁人便成為自己前進的阻力，成為自己成功的破壞者。行動露鋒芒，便要招惹旁人的妒忌，旁人妒忌也將成為你的阻力，成為你的破壞者。如果你的四周都是你的阻力或你的破壞者，在這種