你的領導下，我們的方案做得很棒很充分，對對手的弱點也把我得很準，最後贏得很漂亮。我們都很佩服你！”
客戶
客戶在某一次跟你吃飯的時候說：“你們做得很好，準備得很充分。不過，不知道我的感覺對不對？我發現談判的時候，你好像有點緊張？”
這樣，透過各個維度、各類跟你工作相關人群的全方位洞察，你會有一種恍然大悟的感覺。從同事那裡，你知道自己是個能力不錯的人；上司給你的反饋意味著，你有很強的計劃和執行能力；下屬的話最正面，他的話證明你有很好的領導力；客戶的評價也以正面的評價為主。
但是，從對周圍人群的多維度洞察，你還是能夠立刻發現自己心態上存在的問題。比如，你不懂得作為一個下屬應該有的心態（隨時向領導彙報自己的工作進展，消除領導的後顧之憂），以及你面對客戶的時候還是會緊張。
瞭解自我和環境，同時明確自己存在的問題——這就是我們透過全方位洞察能夠了解到的東西。
第30節：看穿他人內心的9大技巧（1）
看穿他人內心的9大技巧
在進行全方位洞察時，除了需要正確的態度之外，還要運用一些技巧，才能讓洞察的效果更好。這些技巧包括：
一、分析別人言行舉止的出發點
有時候，人們的言行舉止看上去一樣，但由於出發點不同，性質也就不一樣。
這樣，我們就要去思考：一個人的言行舉止，他的出發點是什麼？
所以，全方位洞察的第一項任務就是弄懂對方說話或行為的出發點在哪裡。
通常情況下，一個人說每句話、做每個動作都是有原因的，不會是無目的的。他說這番話和做這一系列事情的目的，就是他的出發點。比如，他可能想被認可、需要被愛、需要被理解、證明他說得對、給自己找個藉口等等，不勝列舉。
掌握了出發點，就等於掌握了對方的第一手資料，整個洞察的過程就會有的放矢，更有針對性。
有一個很有意思的案例，可以說明出發點的重要性。
甲乙二人是好朋友，合夥做生意因錢財而產生矛盾，最後不歡而散。突然有一天，乙將甲告上法庭，說甲汙衊他是賊，偷了甲的錢，而且還四處散播：乙不光偷了甲的錢，還偷了別人的錢和東西。
甲被傳喚到法庭後，便否認所有的指控。他反覆為自己辯護，說自己只說過這句話：“我沒說乙偷了我的錢！”
法官又傳證人出庭，六個證人都證明甲只說了一句話：“我沒說乙偷了我的錢！”
此時法官發現，每個證人對這句話的理解都不同，從意思上能說明甲真的汙衊了乙，但在文字上卻抓不到任何證據，因此法官當庭釋放了甲。
下面，我們把甲分別對六個證人說“我沒說乙偷了我的錢”的出發點剖析如下：
1．“我”沒說乙偷了我的錢！
（出發點——證明自己清白的同時，暗示有其他人說乙偷了我的錢）。
2．我沒“說”乙偷了我的錢！
（出發點——證明自己守口如瓶，同時暗示別人：乙偷了我的錢）。
3．我沒說“乙”偷了我的錢！
（出發點——我的錢被人偷了，讓大家懷疑乙）。
4．我沒說乙“偷了”我的錢！
（出發點——乙對我的錢做了手腳）。
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5．我沒說乙偷了“我的”錢！
（出發點——乙偷了其他人的錢）。
6．我沒說乙偷了我的“錢”！
（出發點——乙偷了我的東西）。
甲在不同場合跟不同的人說這句話時，所採用的語氣、神態、聲調和強調字的重音是截然不同的，所以含義也就各不相同了。
二、洞察別人的情緒
情緒中攜帶著每個人內心深處最真實的資訊，而且人每時每刻都會有情緒，即便是平靜也是一種情緒。
透過別人的情緒，你可以迅速洞察對方真正想表達的是什麼，對方對你真實�