第18章 入職培訓(1 / 2)

這邊話剛說完,就有人敲門了。

李雪琴:“是不是叫咱們去培訓啊?”

戚薇秒變清理大師:“等會兒等會兒。”

一開門,是吳宇:“你們今天不是有那個新人培訓嗎?”

戴欣怡:“是啊,但不是說讓我們等一會兒嗎?”

吳宇:“剛才闞總監說他完事兒了,讓你們去二樓。”

戚薇:“好勒好勒。”

李雪琴:“行”

眾人只能歸置線索,復原房間,前往二樓,參加新人培訓。

路上還遇到了清潔工——肖獨燁。

到了二樓,路過了畢盛的辦公室,戴欣怡往裡看了一眼,恰巧發現畢盛也在看她,眼神對上之後,畢盛突然合上了百葉窗。

張雨綺:“這個就是畢盛,對吧?”

戴欣怡:“嗯”

隨即大家就到達了會議室,發現前面的螢幕上寫著——困難版入職培訓。

田曦薇:“困難版入職培訓。”

李雪琴:“困難版,能有多困難?”

眾人陸續排排坐,全員就緒,闞簡也來了。

闞簡力:“七位新同事,大家上午好。”

張雨綺:“jacky哥早。”

張藝凡:“jacky哥好。”

姐妹小嘴摸蜜,請哥手下留情。

闞簡力:“在我們今天的入職培訓開始之前,請先將大家的手機交上來,好不好?”

戴欣怡:“啊這……”

雖然不願意,但大家還是乖乖的交上了手機。

闞簡力:“作為市唯一一家八鑽級酒店,我們的入職培訓是非常的嚴肅的,是不可以查閱任何資料,直到我們的入職培訓結束之後,我就會把手機還給大家的。”

戴欣怡小聲蛐蛐兒:“困難版入職,從斷網開始。”

戚薇:“好”

張藝凡:“好”

闞簡力:“時間正好,那我們今天的新員工入職培訓,現在正式開始!”

大家紛紛開始鼓掌。

闞簡力:“酒店對於你們市場傳訊部的要求,我想你們都應該非常的清楚,目前有一個非常現實的問題。”

大家滿頭問號什麼問題?

闞簡力:“假如,我是說假如啊,我們酒店有一位超級,他一個人正在房間,非常舒適且放鬆的待著的時候,突然!有六位員工直接就衝進來他的房間,差點就把他嚇個半“死”這位超級非常非常的生氣,並且嚴肅的投訴了酒店,還要求酒店,一定要給他一個完美的交代,那麼現在,你們也作為市場傳訊部的員工,面對的就是這樣的公關工作,那今天的培訓考題就是,假如,還是說假如,你們七個就是那幾位員工,你們要怎麼給出一個完美的應對方案。”

新人培訓考題(困難版)——接到客人投訴後,如何完美應對?

戴欣怡:“姐姐,你們不覺得這個故事很耳熟嗎?”

戚薇:“欣怡你是說,被發現了?”

戴欣怡:“我感覺是。”

戚薇:“這該怎麼告訴她們啊?想到了!”

戚薇打了一個響指。

田曦薇:“又有好點子啦!”

此時,闞簡力也開始催了,從戴欣怡和戚薇這邊開始回答,戴欣怡和戚薇對於這個客人是誰?都隻字未提,希望後面的人能t到這一點。

張雨綺順利過關,當從李一桐的嘴裡出現了宮總這兩個字的時候,戴欣怡和戚薇對視了一眼,她們在對方的眼裡看到了同樣的字——完了!!!

果不其然,在她們剛回答完之後,闞簡力就開始說話了:“你們說的都非常好,很直接,很專業,很真誠,也很能共情,但是……你們不覺得,這幾個員工,我們很熟悉嗎?”

為今之計,只能裝傻充愣了,大家還是有一些演技在身上的。

田曦薇:“嗯?”

張雨綺:“跟我們人數差不多欸?”

戴欣怡:“但我們比她們多一個。”

闞簡力:“不僅差不多。”

李一桐和李雪琴異口同聲的說:“人也一樣。”

闞簡力:“你們不覺得這幾個員工,現在就離我們很近嗎?你們有點露出了一點馬腳,剛剛我可沒有說出,投訴的客人是誰?所以你們口中的宮總,你們是如何得知的呢?”

大家對視一眼“完了!!!被發現了!!”

闞簡力

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