隨著店鋪籌備工作的穩步推進,組建一支優秀的團隊成為了重中之重。
兄弟倆透過線上招聘平臺、線下人才市場以及熟人推薦等多種渠道,廣泛招聘員工,包括汽車維修技師、銷售人員、倉庫管理人員和客服人員等。
在招聘現場,林真逸親自把關,對每一位應聘者都進行了嚴格的面試。
他看著一位前來應聘維修技師的年輕人,問道:“你從事汽車維修工作多少年了?有沒有遇到過一些比較棘手的故障,你是怎麼解決的?”
年輕人有些緊張地回答道:“我幹這行已經五年了,有一次遇到一輛車發動機總是無故熄火,我透過仔細檢查電路和燃油系統,發現是一個感測器出現了故障,更換後就解決了問題。”
林真逸微微點頭,接著問:“那你對新型汽車的維修技術瞭解多少?”
年輕人詳細地介紹了自己對一些新型汽車維修技術的學習和掌握情況,林真逸聽後,滿意地說:“好,你先回去等通知吧。”
就這樣,經過層層篩選和考核,他們挑選出了一批技術精湛、服務意識強、有責任心的優秀人才,組成了汽配店最初的團隊。
在新員工入職的第一天,林真逸和弟弟把大家召集在一起,開了一個簡短的見面會。
林真逸站在前面,看著這些充滿活力的新員工,語重心長地說:“歡迎大家加入我們的團隊,我們的目標是打造一家一流的汽配店。
”我希望大家能夠發揮自己的專業優勢,團結協作,為顧客提供最優質的服務。”
“在工作中,如果遇到什麼問題,隨時可以和我弟弟溝通。”
一位新員工站起來說:“林總,我們一定會努力工作的,您放心吧!”
其他員工也紛紛點頭表示贊同。
有了這樣一支團隊,兄弟倆對汽配店的未來更加充滿信心,他們相信,只要大家齊心協力,一定能夠實現目標。
員工入職後,林真逸深知培訓的重要性,立即安排了全面系統的培訓課程。
他邀請了行業內的知名專家和技術能手,為維修技師進行專業技能培訓,包括汽車故障診斷的最新方法、維修技術的更新換代、新型配件的安裝除錯技巧等。
在培訓動員大會上,林真逸站在講臺上,目光堅定地看著臺下的員工們,大聲說道:“只有讓每一位員工都成為行業內的專業人士,我們的店鋪才能在激烈的市場競爭中立足腳跟,蓬勃發展。大家要珍惜這次培訓機會,努力提升自己!”
員工們聽了林真逸的話,都充滿了鬥志和信心,全身心地投入到培訓中。
在培訓課堂上,專家拿著一個汽車發動機模型,詳細地講解著內部結構和故障排查方法:
“大家看,這個部位如果出現磨損,就會導致發動機動力下降,我們可以透過這個工具進行精確測量……”
維修技師們圍坐在一起,認真地聽著專家的講解,不時提出自己的問題和見解,與專家進行互動交流。
對銷售人員,林真逸則請來了專業的銷售培訓師,進行產品知識、銷售技巧、客戶溝通和服務禮儀培訓,透過案例分析、模擬銷售等方式,提高他們的銷售能力和客戶滿意度。
在一次模擬銷售中,一位銷售人員面對扮演顧客的培訓師,熟練地介紹著產品:
“先生,這款汽車配件採用了最新的技術,不僅質量可靠,而且能有效提升您愛車的效能。您看,它的材質是經過特殊處理的,耐用性非常強。”
“我們店還提供專業的安裝服務,如果您現在購買,我們可以給您打個九折,並且贈送一次免費的汽車檢測。”
培訓師滿意地點點頭,對他的表現給予了肯定,並指出了一些可以改進的細節。
倉庫管理人員也接受了庫存管理、貨物分類存放、物流配送流程等方面的專業培訓,確保倉庫的高效運作。
培訓師詳細講解了庫存管理系統的使用方法:“大家要學會根據銷售資料和市場需求,合理控制庫存水平,避免積壓和缺貨的情況發生。”
“貨物的分類存放要遵循一定的規則,便於查詢和盤點。”
客服人員則進行了客戶投訴處理、售後服務技巧等培訓,提升客戶的售後體驗。
培訓師透過實際案例分析,教導客服人員如何應對各種投訴情況:“當客戶投訴時,首先要耐心傾聽他們的問題,表達我們的歉意,然後儘快提出解決方案,讓客戶感受到我們的誠意和重視。”