話那頭傳來了張馳那沉穩的聲音：“老闆，什麼事？”
杜澤直接了當地說道：“來夏莊這邊，騎上我的摩托車過來。”張馳沒有多問，只是簡單地回了一句：“好的老闆。”便結束通話了電話。
杜澤坐在桌子旁，他拿起一支筆，筆尖輕觸紙面，發出沙沙的聲響。
他的眼神時而凝重，時而閃爍著思考的光芒，心中湧動的想法如同溪流般潺潺不息。杜澤開始將腦海中盤旋的思緒，一點一滴地傾注於紙上，每一個字都承載著他對未來的憧憬與規劃。
在這眾多的想法之中，有一個念頭尤為突出，那就是後世的服務理念。杜澤深知，在這個日新月異的時代，優質的服務不僅僅是一種附加價值，更是企業立足之本，是連線人心、贏得信任的橋樑。他想象著在未來的日子裡，服務不再僅僅是完成任務那麼簡單，而是一種深入骨髓的文化，一種以客戶為中心，超越期待，創造驚喜的藝術。
“我們要做的，是讓客戶感受到家一般的溫暖，”杜澤一邊寫，一邊在心中默唸，“從每一個細節入手，無論是微笑的態度，還是解決問題的效率，都要力求完美，更要在每一次交流中，都傳遞著尊重、理解與關懷。”
他繼續記錄著，關於如何培訓員工，使他們成為服務理念的踐行者；關於如何構建反饋機制，確保每一次服務都能得到客戶的真實反饋，並據此不斷最佳化；還有如何利用可以利用的手段，提升服務效率與個性化體驗……每一個點，都凝聚著杜澤對未來的深思熟慮。
隨著筆尖的舞動，杜澤彷彿已經置身於那個他夢寐以求的未來世界，那裡的人們因為優質的服務而更加緊密相連，企業的價值不再僅僅體現在財務報表上，更在於它為社會、為客戶帶來的正面影響與改變。