第41章 先罰五百
盧科長仔細地閱讀著處方單，約莫著認得全那些中藥，他拿起紙巾，坐在肖阿姨旁邊：“這位大姐，您貴姓呢？”
“免貴肖。”肖阿姨伸出蘭花指，拿過紙巾擦拭著眼淚。
盧科長就淡定地把處方單放在桌面：“嗯，肖大姐，這張處方單是誰給你的？”
“寧醫生啊！我剛剛不是說了嗎？”
盧科長指著張子興：“小張，拿我們醫院的處方單過來。”
張子興從抽屜角落翻找了幾秒鐘，才找到一本處方單，交給盧科長。
處方本子是印製的，看上去泛黃老舊。
如今，西江市中西醫結合醫院除了特殊藥品外，普通用藥已經暫停使用紙質處方單，因為上個月開始已經啟用資訊系統，醫生只需在電腦上點選幾下鍵盤就可以開出處方。
盧科長把處方本子放在那一張只寫有中藥名稱的簡陋處方單旁邊，告訴肖阿姨：“肖大姐，我們醫院的處方單是這樣的。”
確實，印製板的處方單正中有“西江市中西醫結合醫院”的大名，底下還有很多資訊欄，如姓名、性別、年齡、門診號……
肖阿姨怒火攻心，暴躁抗議：“這真是那個流氓寧醫生寫給我的！你自己看看，都是些什麼汙言穢語！我實在是受不了了！看到這些我就想吐！嗚嗚……”
盧科長優雅地點點頭，親自倒了一杯溫開水放在她的面前。
盧科長在臨床一線、行政後勤摸打滾爬差不多二十年，由一個小醫生成長到今天的科級幹部，什麼大蛇屙屎沒見過？
他錘鍊多年的經驗教訓得出的信念就是：遇到這種情況，一定不要慌，要穩住，要發揮太極拳以柔克剛的功法，等對方稍微降火下來，再去進一步交談，千萬不要去以硬碰硬，那樣的結局只會玉石俱焚、兩敗俱傷。
這就是在醫院當一個“優秀管理者”的必備技能，所以盧科長每年不是被評選為醫院優秀職工，就是當選為優秀組織幹部（黨員）。
盧科長伸手示意：“肖大姐，喝點水，消消氣。”
“我不渴！”
盧科長依舊沉住氣，指著上面的藥名念出來：“紫河車、赤芍、夜交藤……肖大姐，你看，都是些很普通的中藥啊！這裡，哪有什麼汙言穢語？”
肖大姐停止哭泣，逐個字點著念起來：“紫河車？赤芍？”
她還不相信，然後拿起處方單，放在距離鼻尖5公分的地方，再仔細辨認，好像真的是啊！
這？
難道是我搞錯了？我這些年一直有在貴人堂中藥房拿中藥調理身體的啊！紫河車可沒少吃！
肖阿姨尷尬地笑了笑：“這個……同志，我好像真的是誤會寧醫生了！”
盧科長皮笑肉不笑地點點頭：“肖大姐，寧醫生寫這個方子的時候，沒有跟您解釋清楚嗎？”
她搖搖頭：“沒有。”
“哦，那就是寧醫生溝通不到位了！”
“沒事了，我……我真的搞錯了！”肖阿姨拿著處方單站起來：“同志，耽誤你們工作時間，我就先回去了。”
盧科長也站起來：“沒耽誤，我們本來就是為病人服務的！”
“對不住啊！我得回去找寧醫生才行！你們不用送我了！”肖阿姨神經兮兮地小跑著離開。
張子興回頭望著盧科長：“盧科長，我還要登記嗎？”
盧科長立刻怒火沖天：“記！病人都跑來投訴了！”
“那，我該怎麼填？”
盧科長來回踱步兩次，才坐回去：“小張，你就寫醫患溝通不到位。”
張子興點開電腦文件，快速敲了幾個字，然後又問：“盧科長，要扣錢嗎？”
“必須的啊！我廢了那麼多口水才跟病人解釋清楚，不扣點寧小鵬的錢，他不長記性！”
“那扣多少呢？”
盧科長嘖了一口茶水，才給張子興指示，下午下班之前發一份檔案到工作群，通報婦產科寧小鵬醫生醫患溝通不到位，造成患者恐慌，以至於患者進行了投訴，對醫院形象造成了影響，根據醫院規章制度，給予寧小鵬醫生當月醫德醫風考核扣績效02分，另外罰款勞務費500元！
張子興聽完後，內心為寧小鵬打抱不平，月工資才一千多，就罰款500塊錢，夠恨啊！
張子興試探著說道：“盧科長，500塊錢，會不會有點多了？”
“多？一點都不多！要不