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比產品線延伸更進一步的新產品做法,也可能會有嶄新的風貌,可以對相同的顧客細分、差異市場或全新的市場進行營銷。在這些選擇中,風險最低的就是透過特許權益延伸(franchise extensions)的方式進攻既有顧客市場。特許權延伸也稱為“品牌延伸”(brand extensions),就是把產品本身具有的含意延伸應用在不同的產品型別中。例如,Arm Hamme。公司把烘焙蘇打的品牌特許權延伸到洗潔劑、牙膏,以及其他具有“清新潔淨”等概念的類似產品。Castle Cooke發現它旗下的“Dole”(原意為“施捨物”)品牌所影射的涵義,遠超過該品牌當
產品線延伸的威力品牌的特許權延伸能夠提供傳統的新產品開發方式所沒有的好處。最重要的就是,能夠好好運用企業最重要的資產——品牌名稱。因為在這種情況下,企業是由一個強勢的定位基礎跨入新的產品種類。還有一個好處是,花費在建立新品牌上的投資(通常是相當龐大的支出)可以降到最低。不過,產品線延伸必須能對顧客提供“新的價值”。那些擅長成功運用產品線延伸策略的企業,都傾向定期輪調各產品經理所負責的品牌,以免他們流於老套。這也可以降低企業產出一堆實質上是相同產品的機率。每一個消費者每天都要面對上百種品牌名稱,光靠一個眾所周知的品牌,並不能確保會有成功的品牌延伸。沒有顧客會想買JELLO(果凍粉品牌)的鞋帶或汰漬(Tide)的冷凍食品。一個品牌惟有在同時滿足“適配”和“槓桿”兩項條件下,才能成功地延伸到新的產品種類。 適配是指顧客認可新產品的品牌是合乎邏輯的,而且對這個品牌下的產品充滿期待。 槓桿是指只要顧客知道這個品牌,就能產生許多重大的聯想,認定這個延伸品牌會強過同類產品中的其他競爭對手。由於品牌代表的意義會隨著時間推移及品牌的逐漸延伸而改變,因此,必須發展出一套“品牌計劃”(brand plan)——哪些延伸要在短期內執行,長期來說又有哪些其他的延伸可能性。你可以去觀察一下“海浪”(Ocean Spray)這個品牌從“小紅莓”一路發展到“小紅莓汁”,以及一系列完整的瓶裝果汁產品的過程中所面臨的種種變化與可能性。你必須要為品牌發展長期的“劇本”,才能避免在品牌延伸的過程中稀釋了品牌原有的重要元素,也才能提高成功運用品牌在更多更遙遠的產品領域的機率。資料來源:Adapted from Edward M。,Tauber,“Brand Leverage:Strategy for Growth in a Cost…contml world,”Jollmal of Advertising Research(August/September 1998):28;and Eileen Roche,“Product Development:Why Line Extensions Often Backfire,”Harvard Business Review (March/April 1999):19…21.
時的產品——鳳梨,於是它便繼續用這個品牌推出“Dole果汁吧”(Dole Fruit Juice bar)。以上這些形態的延伸絕對有其價值,但他們也都需要某種程度的策略性思考和規劃。
有一家企業在進軍一