統上面對面的資訊分享方式轉換成21世紀的新科技——虛擬茶水問（virtual office water…cooler）顯然已成為知識分享的新溝通渠道（編注：意指即時傳播這類工具已取代過去的辦公室茶水間，成為最新的八卦中心）。惠氏藥廠（Wyeth…Ayerst）已瞭解到這個現象的重要性：
惠氏藥廠已經發現應用全球知識分享資料庫的重大效益，包括：在銷售組織中採用已證明成功的經營策略使市場佔有率明顯提升；以組織中最成功的例項為參考來規劃開發產品的上市模式。一個使用過知識管理資料庫的員工，曾給予這套系統相當有趣的評價：不論他們人在哪裡，每天工作時他們都確信自己能利用全公司的知識專長寶庫，這提供了他們鮮明又與眾不同的競爭優勢。
透過外部網站，類似的知識分享也可以發生在不同公司之間。一個公司可以連線到另一個公司的內部網站，使用者經過授權後就可以取得庫存記錄、查對銷售資料，甚至透過網站版的電子資料交換（electronic data interchange/EDI）系統直接下訂單。
網上營銷與電子商務
我們可以用“建立網上據點”、“發展網路營銷計劃”、“籌備電子商務”或其他類似的詞彙，來描述產品經理所面臨的終極科技挑戰。你的準備工作包括：設定目標、定義目標受眾、準備啟動、設計網站內容、將電子媒體與企業內部及外部系統整合、決定如何追蹤績效，以及指定負責網站的維護人員（如圖表4。2）。
圖表4。2 網上營銷的規劃重點
目 標
讓我們從第一個議題——如何設定網路目標開始談起。通常企業跨入電子商務的第一代網站，內容大概跟“公司簡介”差不了多少，且重點多半在於塑造企業形象。這是必要且很合邏輯的初