第12部分(3 / 4)

小說:前夫晚點名 作者:淋雨

這是對東凌的特殊待遇,還是會館裡的客人都一視同仁?簡牧原暗地思忖。「您不擔心安全問題?」

「火都滅了,怕什麼?而且他們的危機處理速度夠快,也以服務顧客為導向,我還滿滿意這間會館的。」黑木呵呵笑。「我今晚本來還打算嚐嚐他們的中菜,不過看樣子他們今天餐廳應該不會開了,我想去士林夜市逛逛,聽說在這附近。」

聽到她被誇獎,簡牧原浮現淡淡的微笑。「沒問題,我的車停在外面,因為不能靠近,要走一段路。」

「不用了,我可以自己搭計程車去,『士林夜市』和『樂活』這兩個中文我會說,放心!」黑木揮揮手,徑自朝外頭走去。「你去忙你的事吧,別擔心我。」

目送他離去,簡牧原莞爾,黑木常務的率性,他見識到了,但主管不在意,不代表他就可以不聞不問。他必須瞭解詳細狀況,回報給總裁。

他沒立刻離開,反而到櫃檯前排隊,還特地挑了離她最遠的隊伍。

「許太太,造成困擾真的很抱歉,請問您要繼續住下來,還是要由我們為您轉到其他飯店?當然,您不需再自行付費,您今天的住房費用我們也會退還給您。」

「真的不好意思,請這邊走,我們會有專車送您到飯店,這張是我們的折價券,希望下次還能有機會為您服務。」

「感謝您願意繼續給我們機會,因為您的房間在八樓,可能會聞到一些煙味,讓我們為您更換房間好嗎?」

等候時,他聽到四周處理的應答。

樂活以客戶需求為主要考量,讓人感受到誠摯與關懷。有大半的客人都選擇留下,即使少數要求離開的客戶,臉上也都帶著滿意的笑容。

輪到他時,他沒表明身分,對方依然有問必答,和剛剛黑木常務告訴他的差不多。因搶救迅速,火勢沒蔓延,只燒掉一間套房。其實大部分的客戶都已獲得解決,許多人都是基於好奇留在大廳觀看。

詢問完後,他走到一旁撥手機向總裁報告,通話時,他看到她走出會館。

他透過落地窗往外看去,視線追尋著她,立刻看見她被記者群包圍。雖聽不到聲音,但她從容不迫的神采,正傲然宣示著,她可以,她掌控得了,這是她的能力。

簡牧原眼中滿是溫柔,著迷地望著她,將她這美麗的模樣,深深鐫入腦海。

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姜滿紅不知道時間是怎麼過的,她只是不停地忙、不停地忙,忙著指揮排程,忙著聯絡其他飯店支援,忙著道歉,忙著與媒體周旋。

她沒有太多時間思考,只要問題一浮現,她就必須即刻解決它。

即使會館已恢復平靜,她仍在忙,忙著一一撥電話給顧客,關懷他們的狀況,還有和各家媒體確認後續的報導。公關部剩下她、小李和一個客房服務部的同事正在處理善後,其他人已陸續離開。

「小姜。」門一推開,拉著登機箱的褚君堂快步走了進來。「報告狀況。」

「褚經理你回來了!」一見是他,小李拍手歡呼,疲憊的臉上滿是笑容。

而姜滿紅眨著眼,一時之間無法反應。她才發現,現在已經十二點多了,經理都從上海回到臺北。她撐過來了嗎?她真的撐過來了?

她不敢鬆懈,有條不紊地詳細說明事發經過,以及她處理的方式,然後忐忑地等著他的批評。她盡力了,她沒遇過這種狀況,只能憑著直覺和累積的經驗處理,她真的盡力了。

褚君堂微笑,在她的肩膀按了下。「我想,以後我可以放心出差了。」

任職公關四年多,這是她聽過最棒、最棒的稱讚。不安化為激動,姜滿紅咬唇,把澎湃的喜悅強抑而下。

「夠了,都下班吧!」裝作沒看到她的表情,褚君堂雙手用力一拍。「顧客都睡了,媒體也休息了,留這麼晚你們要聯絡誰?快、快、快,明天再來奮戰!」

「小姜,妳今天表現真的很好。」臨走前,小李對她豎起大拇指。

「謝謝。」姜滿紅回以一笑,目送他和另一位同事一起離開。

「快走了,還蘑菇什麼?」褚君堂站在門邊催促。「沒公車了,我委屈點讓妳搭便車。」

真是的,滿腔感動都化為烏有。姜滿紅皺鼻,而後揚起了唇。也就是因為這樣,得來的讚美也更顯得更加珍貴,不是嗎?

「我好了,走吧。」

褚君堂的車停在地下室,當車子開出會館,繞過街角,那輛停在街

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