“走出他的辦公室時，我又增加了一個責任。在我們那個單位，我跟另外兩個委婉拒絕額外工作的同事一樣忙，當時我就設法同時處理兩件工作。
當天下午，我個人原來的工作完成後，下班時間已到，我冷靜地研究‘應該怎樣才能提高工作效率。’我拿起一枝鉛筆，飛快地寫下每一個能想到的方法。
“你看，我真的想出來了。比方跟我的秘書訂出一個規定，把所有的例行電話在都集中在某一個時間；把所有的拜訪活動都集中在一段時間；將一般的例行會議由15 分鐘減為10 分鐘；每天只有一次集中對秘書口述。此外我的秘書也很願意替我分擔一部分比較花時間的細緻工作。
“在一個禮拜內，我發現我口述的信件以前多了一倍，處理的電話多了一半，同時開會的次數也比以前多出一半，但做起來易如反掌。很坦白地說，當我發覺自己以前做事那麼散漫時，簡直嚇了一大跳。
“我這樣過了幾個禮拜，副總經理又找人請我過去一下。他首先誇獎我的成績，接著說他一直在找人，但是都不理想；然後又說他已經在主管例行會議中提出這個問題，他們授權他把這兩件工作合併，全部歸我負責，並且替我大幅度地加薪。
“我已經證明‘我可能做到多少，要以我想要做到多少而定。’”
做事能力的大小，確實是一個人心理態度的具體表現。
5、要迎合消費者的喜好。
成功的公司都會投下大筆資金，來研究消費者的需要，詢問關於某種產品的味道，品質、大小以至於包裝等方面的意見。聽大家的談論可以想出“加強銷售力的各種創見，還可據此宣傳產品的特色來配合消費者的喜好”。
你的耳朵就是自己的輸入管道。它可以聽到許多資料，然後化為有用的創造力。我們無法從自己說的話中學到什麼，卻能從“發問”和“聆聽”中學到無窮的知識。
拿破爾·希爾透過跟各階層的人士面談了幾百次以後才明白，一個人的身份、地位愈高，就愈懂得“鼓勵別人說話”的藝術；地位愈低下的人反而喜歡滔滔不絕，口若懸河。
大人物都擅長“聽”別人說話；小人物反而搶著“說話”給別人“聽”。
請你注意這一點：各行各業的領導人物，花在請教別人說話的時間，比命令別人的時間更多。高階人員在決定一件事情以前，都會先問：“你對這件事有什麼感想？”“給我一個建議好嗎？”“在這些情況下你會怎樣？”
以及“你對這件事會有什麼反應？”
請你練習這種方法：領導人物如同製造各種決策的機器。比方想要製造某種產品，一定需要原料。在決定各種決策以前，所需的原料就是從別人那裡“偷”來的各種想法和建議。當然不可能奢望別人給你現成的方法，別人的想法只能幫助你點燃自己的火炬，以便加強自己的創造力。
有一次，拿破爾·希爾以主任講師的身份參加一個經營管理的研討會，該研討會有12 個會期，每次聚會的高潮是由一個經營者所主持的15 分鐘的討論，主題是：“我怎樣解決最困難的管理問題？”
第九次會期中的主持人是一家奶品公司的副董事長，他的做法別出心裁。他根本沒有提到如何解決問題，只宣佈他的題目是：“公開徵求：幫忙解決我最困難的管理問題。”他扼要地解釋他的問題，然後在求各種可行的解決辦法。他還帶了一個熟練的速記員，一字不漏地記下各種意見。
散會以後拿破崙·希爾又碰到他，寒喧時拿破崙·希爾先恭維他那種非常別緻的方法。他當時說：“這次聚會有幾個人很出色，我很想從中吸取一點意見。說不定某個人的想法會提供我解決‘困難’的線索。”
請注意：這位經營者出他的問題以前，就開始傾聽別人的意見了。這樣做真的會得到許多資料，而且由於大家都有機會討論，對別的聽眾也有好處。
6、把握投資良機。
有一個油漆製造公司的會計，告訴希爾他的一項非常成功的投機生意。
當然，他這個靈感也是從別人那裡得來的。
“我對於房地產向來沒有興趣，”他說，“我已經當了好幾年會計，一直守著自己的工作崗位，不想改行。忽然有一天，有一個經營房地產的朋友約我參加房地產俱樂部所主辦的午餐會。
“當天的演說人是本地一位德高望重的老先生。他談到20 年後的一些問題，預料本市繁華區還會繼續繁榮，並逐漸向四周的農村發展；他同時又預