“在5年的時間內，全公司近八成員工聽了約40次講座。講座中提出的建議具體可行，所以，我們一直反覆地參加講座。”
在參加講座以前，我本人一直認為“談判就是要有攻擊性”，需要一擊致命，置對手於死地。但是，在使用自信談判法時，可能會將談判帶入第二輪，如果使用的方法得當，甚至會建立2輪、3輪的“持續關係”。於是，我恍然大悟。
第3節：前言（3）
大串老師在初次見面時留給我的第一印象是：“用句不好聽的話來形容，就是一旦和她辯論，會輸得落花流水。”
但是，事實恰恰相反。
講座中提出的建議一針見血、契合實際，聽起來非常舒服。於是我產生了一個想法，就是將這種講座方式應用到自己的實際工作中，簡潔明瞭地向客戶提出建議。這樣一來，可以使客戶產生直接想象的空間。正是因為這個原因，參加講座的人要求重複聽講座的呼聲越來越高。在經過大串老師的培訓後，參訓人員的臉上沒有一絲的猶豫和疑惑，這就是大串老師自信培訓的特徵。
外資大型企業培訓負責人的感言
“在大串老師的講座中，從來不會出現標新立異的奇談怪論，但是，透過講座我們可以學習到‘實用的知識’。”
大串老師是“自信談判法”名副其實的踐行者。
我們可以切實感受到自信對話的優點，因此，更具說服力。這樣一來，自然促使我們產生一種“試試看”的想法。講座中從來沒出現過標新立異的誇誇其談，只是用一種簡單平實的形式，具體地向我們介紹一種正確的方法或過程，而這一方法或過程可能是我們已經使用過或接觸過的。換句話說，她只不過是採用了一種簡單易懂的形式將我們平時不注意的細節展現在我們的面前。這樣一來，我們就會感到很踏實，學到許多即學即用的知識。
在本公司中，有位經理靈活地運用了大串老師標誌性的自我分析法，將其應用到公司的機遇分析中。透過講座，參訓人員可以深刻地體會、消化、吸收一個個具體的方法，並學以致用，將其靈活地應用在工作的各個領域中。這也正是多年來相當多數量的公司將各個級別（從公司新員工的培訓到公司管理層的培訓）的培訓業務委託給大串老師的原因。
談判交流是關係到生意成敗的關鍵。如果談判進展順利，就能夠抓住好的機遇，取得豐碩的成果，工作過程本身也會變得輕鬆愉快起來。相反，如果談判進展不順利，就會帶來許多不必要的麻煩，嚴重危害人際關係。
例如，專案管理、公司內部意見討論、上司管控、員工培訓等，都是非常複雜的。許多人可能對業務拓展、新產品促銷、價格談判、索賠處理等懷有一種恐懼心理。
第4節：前言（4）
但是，自信交際可以為你提供即學即用的方法。
如果你嘗試使用其中一種或兩種方法，就會體會到其中的差別。
當你掌握了具體的流程後，就可以暢快地說出難以表達的內容，這樣一來，談判對手會欣然接受。而你也會享受到一吐為快的暢快感，從而內心充滿喜悅。
如果你能和對方建立起長期的、可持續發展的合作關係，就可以鼓足幹勁，推動工作順利展開，從而不斷拓寬有待挑戰的領域。
最開始時，可能會有些細微的體驗。例如：敢於坦然地對那些難纏的對手說“不”（在不影響對方心情的前提下），從挑剔的上司口中徵得同意等。
這些細微的成功體會實際上就是提高交際能力的原動力。
關於本書中介紹的“方法”或“過程”，有些人可能會持懷疑態度，認為“就這麼點事兒，我也能幹啊。”但是，經過培訓後，我們就會發現許多人之前甚至連這些起碼的要求都達不到。
例如：“顧客就是上帝，我們要聆聽顧客的要求”是公司經營手冊中最常見的一句話。但是，又有多少人能夠真正做到呢？想必在你的周圍，一定也有些人只顧著自己痛快，絲毫不顧及顧客的感受，一直在那兒絮叨個不停吧？
又比如“充分挖掘顧客潛在的需求，並體現在計劃中”是商業領域中人所共知的基本原則。但是，有些人根本就無視這一點，非但沒有用心瞭解顧客的需求，反而將自己的意志強加給顧客，言必稱“你們公司需要這個、你們公司需要那個”。
在執行這些基本原則時，反而會遇到出乎意料的困難。
“那麼，我們該怎麼辦呢？”
我的工作就是解答