師隨這個車主去買香子蘭冰激凌，返回時，車起動不了。工程師又連續去了兩個晚上。第二個晚上，車主買了巧克力冰激凌和草莓冰激凌，車能起動。第三個晚上，買了香子蘭冰激凌，車又起動不了了。
工程師絕不相信這部車對香子蘭冰激凌過敏。於是他加倍工作以求解決問題。每次他都作記錄，像日期、汽車往返的時間、汽油型別等。最後他發現了線索：車主買香子蘭冰激凌比買其他冰激凌所花的時問要短。因為香子蘭冰激凌很受歡迎，故分箱擺在貨架前面，很易取到。因而問題就變成了：為什麼車停很短時間就起動不了。工程師進一步找到了問題的答案，即是因為蒸氣鎖使汽車起動不了。而買其他冰激凌需要的時間多，可以使汽車充分冷卻以便起動。而買完香子蘭冰激凌時，汽車引擎還很熱，所產生的蒸氣耗散不掉，因而汽車起動不了。
問題的癥結點在一個小小的〃蒸氣鎖〃上，這是一個很小的細節，但這個細節還是被細心的工程師發現。
正是這位工程師打破砂鍋問到底的做事方法，使得問題的癥結最終水落石出。如果沒有這種追根究底、順藤摸瓜的精神，恐怕這個細節就被忽略了。
當我們碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出〃可能或不可能〃的結論，而是要投入真誠的努力，追根究底，不放過任何細節，冷靜地思考問題的癥結所在，積極地尋求解決問題的方法，惟有如此，才能把事情做好、做完美。
在解決問題時，要多問幾個為什麼
長今在很小的時候，因不聽母親的話而受到處罰，她哭著問：〃為什麼銀承跟伊權能去上學堂而我不能去？為什麼伊權可以到山上抓兔子而我不可以？為什麼我不能和他們一起玩？小小的腦袋裡有太多的為