光？你該不會是擔心你的女人天天出去接觸人，被別人勾去吧？”
海珠笑呵呵地看著我，不說話。
我笑笑：“我哪裡來那麼多擔心，我不大懂旅遊這個行業，但是，我以前有個朋友是做旅遊的，我多少也知道一些，我起碼知道，在旅行社，最能鍛鍊人的崗位，就是計調部門。”
秋桐和雲朵還有海峰都看著我。
小豬笑吟吟地說：“哦……說說看！”
我說：“我對旅行社計調崗位的理解是，計調就是計劃調配的意思，一般認為，旅遊計調業務有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅遊服務供應商建立廣泛的協作網路，簽定採購協議，保證提供遊客所需的各種服務，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內做好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供資訊服務。
“從狹義上講，計調業務主要是指旅行社為落實旅遊計劃所進行的旅遊服務採購以及為旅行社業務決策提供資訊服務等工作的總稱……計調在旅行社的整體運作中發揮著極其重要的作用，在旅遊行業中，一直就有‘外聯買菜、計調做菜、導遊帶遊客品嚐大餐’的說法。
“外聯、計調、導遊各司其職，都是旅行社業務中十分重要的角色。而當人們把目光集中到導遊與外聯身上的時候，往往對旅行社的幕後英雄———計調關注過少。其實，計調人員猶如飯店裡的廚師一樣，其素質與水平的高低，直接決定著旅遊行程的服務質量，所以有人把計調比喻為旅遊行程中的命脈。”
“哈……絕了，說得好，沒想到你對旅行社業務還真有一套，看不出啊，大兄弟！”小豬一拍巴掌：“你說的太對了，你對旅行社業務的認識很到位……確實是這樣，計調人員是旅遊活動的幕後操縱者，是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。可以說，事無鉅細，大權在握，具有較強的專業性、自主性和靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。”
“所以，我說，這個崗位最能鍛鍊人！”我說：“如果能做好計調這個崗位，那麼，旅行社的其他崗位保證都能勝任……所以，我建議海珠去做計調。”
海珠笑呵呵的：“那好，我就聽你的，小豬，我去做計調行不行啊？”
“當然行，我現在最缺的就是一個好的計調，這個計調不但要有業務能力，還要和我貼心，不能有外心，不然，我的家底子被賣了我都不知道。”小豬說：“海珠，你想做計調，那麼，我問你，你對計調工作的內容瞭解不？”
“當然瞭解！”海珠說：“對計調部而言，成本控制與質量控制是兩大核心工作。一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制到最低的線路。在旅遊旺季，計調人員要憑藉自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要……
“質量控制，就是在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社唯一的聯絡途徑就是計調部，而旅行社也恰恰是透過計調部對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、瞭解，對導遊的服務進行監督，包括代表旅行社對遊客在旅遊過程中的突發事件進行靈活應變……我說的對不對？”
小豬點點頭：“認識很到位啊，看不出，我大兄弟和我弟媳婦都對旅遊行業不陌生啊，行，就憑你說的這兩大控制，我就放心了。”
第0351章 故意將軍
我對海珠說：“阿珠，你的認識確實很到位，不過，你現在理論是有的，但是缺乏實踐，很多東西要在實踐中才能體會到。”
海珠認真地點點頭：“我會好好去做的，多在實踐中學習。”
小豬說：“不要緊，我會教你的，我會帶你一段時間……說實在的，我當初沒開公司之前，也是做了好幾年的計調，正如剛才我大兄弟所言，計調能做好，你就能勝任旅行社任何一個部門的工作，一個好的計調經理，絕對能做旅行社的總經理……計調工作的重要特點，就是具體性、複雜性、多變性和靈活性。”說到這裡，小豬看著海珠：“這四個‘性’你瞭解不？”
“這個……我說不大好。”海珠不好意思地說。
小豬轉了轉眼珠，狡黠地看了我一眼：“哎——無所不能無所不知的大兄弟，你知道否？”
小豬似乎是要故意將我一軍，我本來是不想說的，