司領導的決定,我們車隊絕對接受新領導的分管。”
雲朵說:“我這就安排辦公室去弄檔案,下午就下發傳達分工的調整。”
趙大健臉上十分尷尬和難堪,坐在那裡默不作聲,狠狠地看了車隊隊和曹騰一眼,接著衝秋桐點點頭,冷笑一聲:“行,你行……調整的好,好。”
趙大健顯然說的是反話。
秋桐微笑著:“既然大家都表態支援,既然趙總也說調整得好,那我們現在就開始處理正事……不過,這個正事,我看不需要親自處理,還是由新分管的易總現場辦理吧。”
說完,秋桐看著我,點點頭。
我衝秋桐點點頭,然後看著車隊隊長:“家裡還有一臺備用車,是不是?”
“是,易總!”車隊隊長回答。
“駕駛員呢?”我說。
“有一個替班的駕駛員,現在就在車隊辦公室。”
“好,你會後馬上就回車隊,將倉庫裡的那批貨即刻裝車,馬上發出去。”我說。
“好的!”
我接著看著曹騰:“曹經理,你負責做好對客戶的安撫工作和善後處理,當然,我也會親自再和客戶道歉解釋。”
曹騰點點頭:“是……只是,如何善後?請易總指示?”
我斟酌了下:“第一,正式賠禮道歉,保證今後絕對不再發生類似事件;第二,不但這次的配貨款要退回去,而且,即日起到月底,此客戶的配送貨物均免費,作為對客戶實質性的賠償……
“至於免費配送貨物這一塊公司內部財務的計算和支出,我會適當調整業務部和車隊本月的任務量,不會影響對業務部和車隊的考核,不會影響業務員和駕駛員的收入……這一塊,等於是公司支出。”
曹騰和車隊隊長都點頭答應著。
然後,我看著曹騰和車隊隊長:“下一步,業務部和車隊要做好工作上的銜接,貨到後,要迅速交接,不能耽擱,要嚴格按照客戶的要求進行配送,不得有任何延遲……同時,要嚴格內部考核機制,嚴格獎懲,一定要堅決杜絕此類事件的發生。”
曹騰和車隊隊長又答應著。
然後,我看著秋桐:“秋總,我安排完了,你看可否?”
秋桐站起來,捋了捋頭髮,衝我點點頭,然後看著大家,乾脆地說:“易總的處理意見我完全同意,請相關人員遵照執行……今天的會到此結束,散會!”
回到辦公室,我琢磨著秋桐今天處理此事的過程,不由暗暗讚歎秋桐的睿智和聰慧,她今天實施的策略分三步走,可以用十六個字來總結:欲擒故縱,防守反擊,先禮後兵,軟中帶硬。
一開始她先借著批評我不該亂拍桌子來安撫趙大健,希望能夠緩和趙大健和我之間的緊張氣氛,沒想到趙大健不識好歹,反而愈發囂張,開始依仗和孫東凱的特殊私人關係倚老賣老,完全不把秋桐放在眼裡,驕縱異常。秋桐對此保持著極度的剋制和容忍,對他的挑釁言語沒有做任何正面回應。
然後秋桐開始和趙大健商討處理此事,希望趙大健以工作為重,知錯就改,及時修正錯誤,將損失和惡劣影響降低到最低程度,但是趙大健繼續堅持己見,繼續頑固不化,繼續對秋桐步步緊逼目中無人傲慢異常,藉著此事發洩自己壓抑已久的怒火和不滿,同時奚落打壓秋桐。
秋桐在繼續保持克制忍讓的同時,卻突然在工作原則的事情上站住了腳跟,堅決守住底線不後退,這是她防守的最堅固最後的防線。
接著在趙大健持續肆無忌憚的發飆之後,秋桐突然就祭出了殺手鐧,以公司的整體利益和工作的原則為出發點,開始突然對趙大健實施了出乎意料的毫不留情的反擊,直接剝奪了他分管車隊的權力,在趙大健還沒反應過來的時候,接著又軟中帶硬暗示了他一句,如果不服對抗,那麼後果會更嚴重。
如此,這樣,趙大健的進攻成了強弩之末,最後毫無防守之力,只能接受這個結果。
秋桐在此次事件上的處理,既保全了公司的整體利益,又打擊了趙大健的囂張氣焰,還不會波及到集團上層,還順帶調整了副總分工,還讓趙大健有苦難言,可謂是完勝。
相比我和趙大健的爭吵,我覺得自己很愚蠢弱智。
一場風波暫告結束。
當然,我知道,趙大健今天吃了一次大虧,今後對秋桐的嫉恨會更加深,他必定還會伺機找機會向秋桐發難。
而曹騰,今天的表現似乎很積極,似乎對我和秋桐十分順從。但