我對報紙的編輯流程幾乎是一竅不通，我甚至都不明白總編室的具體職能是什麼，想了半天，也沒想出個道道來。
但是，我心裡隱隱有一種預感，在目前的敏感時期，曹麗突然約見總編室的這位副主任，必定是有什麼意圖，絕對不是找他閒扯蛋的，但到底有什麼用意，我卻又糊塗了。
吃完，我開車去了海珠公司，海珠正和公司的計調人員在加班。
看到我來了，海珠告訴我說三水集團出團的所有事項都安排好了，明天開始發第一批的九寨溝團，首發200人，共分5個批次走完。
我心不在焉地點點頭，看了看海珠遞給我的發團明細，叮囑海珠一定要和對方的地接社聯絡好各項服務事宜，要隨時和我們的全陪導遊保持聯絡，不惜一切代價，必須保證團隊的旅遊服務質量，不能讓客人提出任何不滿和投訴。
“嗯，是的，明天早上8點我們的大巴到他們的集合點去接他們，然後送機場出發……我親自跟到機場送機。”海珠說：“跟隨他們的四個全陪導遊，我下午專門給他們開了會……這四個全陪導遊，都是業務骨幹，經驗豐富，責任心很強。”海珠說。
“那就好。”我點點頭，又對計調部總監說：“地接社那邊，要求他們出最好的地接導遊，食宿安排必須要按照我們和他們簽訂的合同來，在住宿方面，九寨溝那裡的旅遊硬體比較差，星級賓館不多，接待能力不強，加上目前是到九寨看秋天的最好時機，遊客肯定很多。
“但是，我們必須要保證對方給我們的客人提供的住宿酒店標準不能低於三星，他們如果說三星和準四皆可的，絕對不要選擇準四，準四聽起來似乎和三星差不多甚至還強，其實很垃圾，是個幌子，連準三的標準都達不到。
“吃飯方面，除了數量，必須要求他們保證質量，北方人的生活習慣必須要得到切實的保證，口味要稍微偏重一點，要有帶辣椒的菜，要有面食，如果有米飯，也不要整那些木渣似的米飯，南方的米飯和北方的米飯口味是不能相比的。”
計調總監點頭答應：“嗯，好，我這邊會隨時透過全陪導遊監督好的。”
“錢給那邊打過去了嗎？打了多少人的？”我問海珠。
“現在是先打了第一批200人的，提前2天打過去的。”海珠說。
我想了下：“給他們有意無意提醒一下，如果第一批的服務搞不好，以後的就不要做了，我們直接換別的家的地接社……九寨溝這樣的旅遊熱門景區，當地的地接社扎堆，多了是，我們找哪家哪家都把我們當大爺……我們現在不要當大爺，只要求他們給我們搞最優質的服務。”
海珠和計調總監一起點頭答應著。
我又說：“如果因為不可坑距因素地接方提出要更改旅遊線路，這個可以協商，但是，如果地接方是變著法子想帶我們的客人進購物店，去寺廟燒香，只要一發現，必須要立即制止，同時，要毫不猶豫地將這家地接社咔嚓——”
我做了一個手勢：“當然，告訴我們的全陪，如果客人有想購物的要求，可以，但是絕對不要在景區的購物店去買東西，可以專門安排下午或者晚上的時間到住宿的城市裡正規的商場去。而且，在去購物的時候，絕對不要對方地接社的任人陪同，對那些一下車就給客人發購物優惠卡的商店，絕對不要進。狗屁購物優惠卡，那是用來給導遊回扣的憑據，用來蒙客人的。”
海珠和計調總監又點頭答應著，海珠說：“哥，你想得可真細緻……每個環節都想到了。”
“細緻了沒有壞處，”我說：“還有一點，就是安全，客人的安全是我們整個服務工作的首要，交通安全、遊覽安全、飲食安全、住宿安全、財物安全……這些都要想到，要多提醒關照客人。總之，要告訴我們的全陪導遊，要把客人當成自己的親人當成自己的家人來對待，顧客就是上帝，這話有點假大空，但是，顧客是親人，這一點必須要真正落實到具體的行動上，落實到自己的心裡。”
三水集團的團隊終於要出發了，此刻，我的心裡突然沉甸甸的，突然感到了巨大的責任，賺錢是好事，但是，我必須要對這些外出旅遊的客人負責，保證他們吃好喝好玩好，保證他們快快樂樂出行，安安全全回家。
我梳理了一遍整個行程中的細節，特意專門給海珠和計調總監做了一番叮囑。
叮囑完，海珠和計調總監開始落實我講的細節要求，我去了海珠的辦公室，坐到老闆桌前，在老闆椅上轉悠了一下，看著海珠的電腦發呆……