第307部分(3 / 4)

者來說,老是變換住宿地點,隨行的行李帶著也麻煩……會議有會議的特點,和單純的旅遊不同,會議期間搞長線遊,不划算,可謂出力不討好。”

“那你的看法是?”

“搞一日遊啊,短線遊,”我說:“早出晚歸,大家都便利,特別是會議組織者和參加會議的人員都爽,省很多事,看起來短線遊賺錢少了點,但是,扣除操作成本,只要運作得當,還是比較可觀的……你搞長線遊,把會議組織和參加者都累得夠嗆,多花錢還受罪,大包小包都得帶著跟著旅遊車折騰,搞煩了,以後他們再開會就不找你了。”

“呵呵……”大家都笑起來。

“當然,這個一日遊,是要有講究的,重在策劃……說開了,營銷就是策劃。”我說。

“你覺得應該如何策劃好會議中的一日遊呢?”總監帶著謙虛的目光看著我。

“別問我,你說!”我看著那總監。

“這個……我覺得,首先要考慮的就是景點的選擇,景點選擇得好,對顧客才有足夠的吸引力,旅遊營銷才有戲,景點選擇得不好,顧客不感興趣,整個策劃方案都白搭。”

“嗯……”我點點頭:“你覺得一日遊的景點選擇要注意哪幾點?”

“我想,第一,路程不能太遠,遊客遊玩後當天晚上六點之前能夠回到出發地;第二;不能太勞累,出來參加會議的遊客很多都是中老年朋友,體力大多不濟,要選擇能輕鬆遊玩的景點,高山峻嶺之類不作考慮物件;

“第三呢,就是花費中等,花費較少的景點,有很多遊客肯定自己已經去遊玩過,組織顧客到這些地方去遊玩,顧客會感到遊玩的價值不高,但是營銷成本太高,公司負擔加重,最好將成本控制在每位遊客300元左右,這樣會議組織方也能接受。

“開支包括大眾費用和一些特殊服務的費用,大眾費用指旅行社提供的普通遊的開支,特殊費用指一日遊時為顧客提供特殊服務的開支……我想到的就是這些。”

“對,說的好!”我點頭贊同:“還有一點,就是選擇的景點要有歷史沉澱,出來開會的人,都是有一定文化層次的,這一點,必須要考慮到,徜徉在名山秀水、風景園林之間,顧客的心情會變得特別美好,所以,最好選擇有歷史沉澱的景點。”

大家紛紛點頭:“對,是這樣。”

“還有呢?”我看著大家。

“還有……就是合理安排好行程,注意安全。”總監說:“這些都是日常旅遊的常規事項。”

我說:“做旅遊其實做的就是做服務,要用真心去對待遊客,服務不要做得虛情假意,讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上,需要的只是問寒問暖,和顧客熱情地打招呼、拉家常、遞上一杯水、問問他們的身體可好,讓遊客感覺到你對他們的關心無處不在……

“返程時,一定要注意清點人數。返回目的地之後,一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝,並請顧客對一日遊提出寶貴的建議或意見……這既是服務,也是體現對遊客的尊重,更是打你這個旅遊公司的品牌。”

“易哥,我是新來公司的業務經理,我想知道,你是如何看待旅遊策劃和旅遊營銷的?這兩個方面,哪一個更重要?”一個小夥子問我。

我說:“這麼說吧,旅遊策劃很重要,旅遊營銷同樣很重要,旅遊策劃就是編故事,旅遊營銷就是賣故事。旅遊策劃有這個力量,旅遊策劃可以改變這個世界。甚至可以說,旅遊策劃高於一切,旅遊策劃高於規劃。做旅遊就要先做策劃,沒有策劃就不要去做旅遊營銷。”

又一個業務經理問我:“易哥,我做了好幾年旅遊營銷了,從肖竹老總那時候起就跟著她做,肖總以前經常要求我們在做旅遊營銷的時候,要以最小的投入換取最大的市場,這一點,說起來容易,可是,做起來,卻往往感到有些力不從心。”

我想了下:“其實小投入取得大市場的原則就是兩點,一是集中優勢兵力消滅關鍵敵人,二是以戰養戰,可持續發展。做到這兩點,就能把有限的投入化成巨大的旅遊市場了。世上沒有沒有用的東西,只要它來到了這個世界,就像人一樣,天生我才必有用,關鍵看你怎麼用。

“每一個人都是天才,只是更多的人沒有天才自我意識,沒有把自己作為天才來打造。很多人都是人才,只是缺少發現人才的眼光,包括自我發現。營銷的定位也是這樣,一件事件、一樣東西,關鍵看你怎樣定位它。所以,做旅遊策劃也好,做旅遊營銷也好,做旅遊品牌也好,首

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