第81部分(1 / 4)

“你的意思是說,關機或者重啟後使用者的系統就無法啟動了嗎?”

劉子明聽完覺得事情發生了突變。

“對,所以就在您回來之前我們的客服接到了很多投訴電話,不過萬幸的是沒有造成使用者私人資料的丟失和破壞,經過我們的分析目前要對外宣稱我們的軟體進行技術革新,暫停一切更新。”

趙工說道。

劉子明心想這樣會大大降低使用者的信賴度,可為今之計只能這麼做才能降低負面影響的擴大,轉念一想趕忙說道:“更新先放一放,重中之重就是先研究出一個讓還沒有出現故障的使用者開機啟動我們軟體後再次出現問題的事情發生。”

他的這番話也讓張總和趙工,覺得疏忽了這件事只顧著研究原因了,卻忽略了影響的再次擴大。劉子明說道:“先將技術部骨幹召集開個緊急會議!”

趙工聽完趕緊跑回技術部,喊來了幾個技術骨幹在會議室裡研究商量起如何解決當務之急的這個問題。“劉總,畢竟現在安裝我們軟體的使用者群體很龐大,我們總不能一臺機器一臺機器的逐個通知吧,再說在我們這裡也沒有使用者資料統計,真的怎麼才能杜絕呢?”

趙工問道。

“是啊,安裝軟體是使用者自由選擇的,可解除安裝也是要透過使用者准許的,但是為了保證使用者的利益我們必須想一個兩全其美的辦法”劉子明也犯愁如何才能讓使用者不再因為系統升級,而影響到他們軟體的信譽。

“能不能發出一個公告,善意提醒使用者解除安裝呢!”

其中一名技術人員說道。

劉子明聽完說道:“公告肯定是要及時釋出,但內容一定要仔細斟酌。但是未必所有使用者都會隨時關注我們官網的動態!”

“我們可以透過軟體內建這個公告,讓使用者開機後就自動彈出這個內容。”

趙工想出一個解決的辦法。

劉子明也覺得這個辦法可行,但是並不是所有使用者的電腦知識都很精通,不是都會*作新增刪除程式,想了想說道:“趙工的這個辦法不錯,也給了我一個提示。希望大家再努力一下,先升級軟體把公告加進去,然後新增一個功能,讓使用者開機後我們的軟體啟動後,能夠自動進行解除安裝。”

大家也覺得只有這個辦法比較合適,張總說道:“劉總,我們辛辛苦苦打下的基礎,真的大批次使用者都解除安裝了軟體,那將造成客戶群體的大量流失!”

這個劉子明也很清楚,但是這也是沒有辦法的辦法,大家也就散會抓緊按照這個方案去行動。劉子明坐在辦公室裡冥思苦想著,能夠用什麼辦法既能不讓使用者系統受到破壞,又能穩定住現有的使用者群體。

一旦使用者被強行解除安裝軟體後,心理上肯定會對軟體產生牴觸。要想好如何巧妙的解除安裝,只要是軟體安裝時都會在登錄檔內駐留檔案,只要不是完全解除安裝那這些駐留檔案就會儲存。

那透過這些駐留檔案入手,一旦軟體修復更新後利用這些檔案再次啟用軟體後臺安裝,自動更新補丁這樣起碼讓使用者不易察覺,而且對軟體也不會產生懷疑和牴觸。想到這裡趕忙跑到技術部,把自己的這個想法再次傳達給他們,又是一番激烈的討論。

最後一致達成一個意見,就是對軟體核心再次進行修改完善,彈出公告內容也確定好了。而且在軟體上內建一個開機啟動啟用軟體解除安裝的後臺執行模組,這樣使用者不仔細的話是不會發現光盾已經被解除安裝。等到軟體修復好後只要電腦開機後就會引導登錄檔內的駐留檔案,再次啟用更新安裝,這一切除了公告之外都是後臺執行。

所有人又投入到緊張的忙碌中,起碼都清楚這個最終方案可以保留住目前的軟體使用者群體,而且還能很大程度的降低公司的負面影響。

正文 第一百二十六回 峰會潛在的商機

第2章 VIP章節第76節 第一百二十六回 峰會潛在的商機公司的客服及時的在官網釋出了公告,但是很含蓄的說明只是軟體更新。而劉子明他們奮戰了四個小時後,終於按照預定方案修改了軟體核心,在很多機器上反覆實驗後確保無誤後,及時的封裝成一個更新補丁,便於使用者開機後自動解除安裝。

隨著補丁的更新,接下來的幾天裡客服方面接到的電話和諮詢也逐漸少了。但是劉子明覺得這只是一個應急措施,高朋他們也旅遊回來了聽說公司發生了這麼嚴重的事情,都責怪劉子明扔下他們自己跑回來,對劉子明的善解人意也是大為讚賞。

劉子明在研討會上說出了一個大膽的想法,就是依賴與系

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