安排了個副總，專門負責賠償事宜。他不能露面，一方面家屬太激動，另一方面見到他要得更狠，和我們不敢說什麼。”
上了樓，耿凱德帶著他見到了死者馬東輝的父母親及妻子。其他親屬聽聞領導來了，迅速圍了過來。還沒開口說話，對方已經情緒激動地叫囂，說他們推諉扯皮，處理事情不積極，要是再不解決，就要到上面告他們。
喬巖之前處理過化肥廠廠長的死亡賠償事宜，處理了一半，出現了其他轉機，現在總不會再有什麼轉機。他太瞭解這些家屬的心理了，出事前關係未必有多好，出了事七大姑八大姨就冒出來了。表面看為自家親屬爭取利益，實則都是為了自己。這麼大的賠償金額，薅一把羊毛，總比沒有強。
做這些人的工作，和他講法律講道理，完全沒用，除了錢以外一切免談。而且話語不能太重，還得放低姿態，耐著性子一點點磨。
十八個死者，十八個家庭，每個家庭情況不一樣，處理起來確實很棘手。一個都頭大，甭說這麼多人了。
喬巖就是過來先看看，不打算著手去談判解決。瞭解情況後，每個家庭要拿出具體方案，逐一去解決。肯定要有所區別，但差別又不能太大。