要點
*所有實現跨越的公司都是透過面對殘酷的現實為起點，從而走向成功之路
的。
*當你誠實而努力，想要確定所面臨的現實情況，那樣的話，正確的決策往
往會不言而喻。但若不首先誠實面對現實，就永遠不可能作出一系列正確的決定。
*將公司從優秀領向卓越的首要任務，是創造這樣的一個文化氛圍：在那裡，
人們有無數的機會被傾聽，這樣，事實最終也可以被聽到。
*創造一個讓事實說話的大氣候，有4個基本注意點：
（1）多提出些問題，少要求些答案。
（2）要對話、要爭執，但不要強制。
（3）作徹底的事後分析，不要相互指責。
（4）建立“紅旗”機制，把資訊轉化成無法忽視的資訊。
*實現跨越公司和對照公司一樣，會面對同樣多的困境，但它們的反應卻不
盡相同。前者會迎頭直上，結果是從困境中變得更加強大。
*走向成功的一個關鍵的心理秘訣是斯托克代爾悖論：堅持你一定會成功的
信念，不論有多大困難。同時，要面對現實中最殘忍的事實，無論它們是什麼。
意外發現
*有魄力可以是一種財富，也可以是一種累贅。過於強硬的領導個性，會阻
礙一個人直面殘酷的現實。
*領導不是始於遠見卓識，而是始於讓人面對殘酷的現實，並積極地採取行
。txtsk。
動。
*花時間與精力來“激勵”人是巨大的浪費。真正的問題不是“如何激勵員
工”。如果你有合適的人，他們就會自我激勵。關鍵是不要打擊他們的積極性。
而最令人洩氣的事情，莫過於忽視殘酷的現實。
。txtsk。
1。6 刺蝟理念（三環內部的簡化），
“認知你自己。”
—柏拉圖 《特爾菲神諭》
你是刺蝟，還是狐狸呢？
衣賽亞·伯林在他著名的小品文《刺蝟與狐狸》中，把人分為刺蝟和狐狸兩
種型別。他依據的是古希臘的一則寓言：狐狸知道很多事情，但是刺蝟知道一件
大事。狐狸是一種狡猾的動物，能夠設計無數複雜的策略偷偷向刺蝟發動進攻。
狐狸從早到晚在刺蝟的巢穴四周徘徊，等待最佳襲擊時間。狐狸行動迅速，皮毛
光滑，腳步飛快，陰險狡猾，看上去準是贏家。而刺蝟則毫不起眼，遺傳基因上
就像豪豬和犰狳的雜交品種。它走起路來一搖一擺，整天到處走動，尋覓食物和
照料它的家。狐狸在小路的岔口不動聲色地等待著。刺蝟只想著自己的事情，一
不留神瞎轉到狐狸所在的小道上。“啊，我抓住你啦！”狐狸暗自想著。它向前撲
去，跳過路面，如閃電般迅速。小刺蝟意識到了危險，抬起頭，想著：“我們真
是冤家路窄，又碰上了，它就不能吸取教訓嗎？”它立刻蜷縮成一個圓球，渾身
的尖刺，指向四面八方。狐狸正向它的獵物撲過去，看見了刺蝟的防禦工事，只
好停止了進攻。撤回森林後，狐狸開始策劃新一輪的進攻。刺蝟和狐狸之間的這
種戰鬥每天都以某種形式發生，但是儘管狐狸比刺蝟聰明，刺蝟總是屢戰屢勝。
伯林從這則寓言中得到啟發，把人劃分為兩個基本的型別：
狐狸和刺蝟。狐狸同時追求很多目標，把世界當做一個複雜的整體來看待。
伯林認為狐狸的思維是“凌亂或是擴散的，在很多層次上發展”，從來沒有使它
們的思想集中成為一個總體理論或統一觀點。而刺蝟則把複雜的世界簡化成單個
有組織性