店的管理和服務，還滿意嗎？”蘇婧臉上帶著職業性的微笑，款款問道。
“進來說。”冷劍塵說著，轉身向套房中的客廳走去。
蘇婧將門關上後，跟著冷劍塵向客廳走去。
冷劍塵坐到沙發上，審視的看向蘇婧，“蘇小姐，你讓我說實話嗎？”
“是的。”蘇婧無比端莊大方的站在冷劍塵面前，微微點頭。
“兩個字！湊合！”冷劍塵道。
蘇婧先是愣了愣，隨即她問道：“有什麼需要改進的嗎？”
“首先，酒店缺乏特色菜，招牌菜，大廚手藝一般。我建議全部更換。
其次，治標不治本！酒店的服務雖然看上去比以前提升了好幾個檔次，但這是我看到的外表的現象，沒有深入到人心。讓每一位客戶感到溫馨。
就比如，今天早上，有一對外地來的情侶來開房，可是工作人員的態度，讓我費解。當時她怎麼說的呢？我現在就告訴你。
她說：這裡是七星級酒店，你們兩個能住的起嗎？當時那對情侶什麼話也沒有說，直接轉身走人了。你知道是為什麼嗎？
那是因為，那對情侶是我靈機一動時，特意安排的。我給了他們五百塊錢。來試探酒店員工的素質。結果，讓我很是意外啊，我花了這麼多錢，招聘來的員工，竟然是這等貨色。你說我是什麼感受？
最後，我已經向w集團總部，抽調了一名優秀的管理者，來擔任鳳凰酒店總經理位置。我想有能者居之，這個道理你是懂得。
木總在這裡幹了快十年的經理，可是他呢？給我的回報是什麼？兩個字，失望！
我冷劍塵開酒店雖然是為了賺錢，但我不希望我的員工，太勢力。為我的，任何人進了酒店，一旦提出住店，就算他是個乞丐，也不能把他打發出去。因為你根本不知道，那個乞丐到底是什麼身份。或許他是一個惹不起的存在呢？不能以貌取人。
蘇小姐，我這樣做合理嗎？”冷劍塵平靜的看著臉色極為震驚的蘇婧，淡淡的說道。