細追究，其實都有潛意識的原因。
丁齊看了病歷，確認包勤的確是患有神經症。神經症患者往往會感受到持久的痛苦，能體驗到內心的衝突，這種衝突已經妨礙到工作和生活，但沒有任何器質性病變為基礎。
但神經症患者還擁有自知力，所謂自知力就是自己能夠認識到事實。比如包，他就很清楚事實是怎麼回事，也認為自己沒有損壞裝置就不應該心虛。是否擁有自知力，是神經症患者與精神病患者的主要區別。
精神症是一種精神障礙，精神障礙與普通的心理問題最主要的區別就是，精神症患者的心理衝突是變形的。所謂變形，簡單的理解，就是與正常的邏輯不匹配。
心理衝突分為常形衝突與變形衝突。
常形衝突就是與現實處境直接相關，符合正常的思維邏輯。比如攻擊顏院長的死者家屬，你可以他們有心理問題，但他們是因為失去親人的痛苦而需要情緒渲洩，或者想敲詐院方以謀求現實利益，這些都屬於常形衝突。
可是包勤的心理衝突明顯屬於變形衝突，一般人可能理解不了，明明事情不是他乾的，他為什麼會有這種反應？
辛主任根據多年的臨床經驗，認為必定有一個潛伏的心理病因存在，可是他始終沒有找到，所以才推薦患者來找丁齊。
包勤第一次來見丁齊，是在父母的陪同下。包的父母也聽過丁齊的大名，知道丁齊是一位“催眠大師”，所以他們希望丁齊能給包催眠一下，可能就會把包的心病給消了。但丁齊自己清楚，簡單的催眠不可能治好這位神經症患者。
催眠的本質