”
“我以前染過很多次，以前從來都沒有遇到過這種情況。”
“我相信你在別的染髮店裡應該也聽過那些美髮師的提醒。就算沒有問你，但別人在給你染頭髮前有沒有給你洗頭你總記得清楚吧？”
女生自知理虧，低下了頭，兩隻手的手指來回搓捏。
男生看自己的女朋友被季恩琳問的啞口無言，一力維護：“我女朋友忘記了不行嗎？你們的員工沒問我女朋友，這就是你們的錯，你要快點給我處理，我們可是要急著回學校上學？”
季恩琳看現在已經陷入僵局，只能另行尋找解決問題的方法：“請問，你們讀的是深圳哪間學校？”
“就本地的一所大學學校。”男生話已出口，但又怕季恩琳對他不利，答得含糊其詞。
不管男生說得是真是假，季恩琳還是順著往下問，她想從男人的話中再搜尋一些對自己有利的資訊：“是南頭深南大道上的那一所吧？”
深圳就那麼幾所大學，掐著指頭都能數得過來，就算是問錯了，可以接著再問。
男生不說話就證明季恩琳的猜測是正確的，他們是本地人。
“我們是同校，我剛畢業拿得是管理學位，你們是哪一屆的？”季恩琳想借此拉近彼此的距離，她只想讓那個男生先心平氣和下來，大吵大鬧不利於解決問題。
校友見校友，見面三分情。
男生也開始有所顧忌。
因為大學生畢業後經常回母校辦事這是常事，你也不知道他的老師和認識的人是誰。
做人還是要謙恭一點好。
“是嗎？”男生的態度變得緩和，音調也降了不少，已經沒有先前那麼衝動：“真。。沒。。想到，我們是同校校友。”
季恩琳知道自己的話起了作用，用關心的口吻說道：“師姐多問，沒有別的用意。只想瞭解你們的上課情況。深圳天氣熱，發炎的傷口幾天後才能癒合這是常事。如果你不放心你女朋友的傷情，如果有時間上醫院，我會派專人陪你們上醫院，如果你們現在要回去上課沒時間去醫院，你們也可以自己抽空去醫院，所需的正常醫藥費單據和病歷哪天方便可以拿來給我，我們公司都給予報銷。”
第278章 安保經理1
“你不會說大話騙我吧？”男生半信半疑。
季恩琳微笑道：“我是你師姐，怎麼會騙你呢？我們公司在深圳有很多家分店，和深圳各大醫院都有合作，醫院的病人資訊都是聯網的，只要一個電話我就能瞭解病人的情況，我也相信你們生這麼大的氣找上門也只是為了看病。”
季恩琳的話是剛柔並濟，一方面是主動承擔了員工失誤的責任，另一方面也給年青男女說不要獅子大開口漫天要價，因為我們對所有的病人的情況都會了然於胸，正常的費用我們才會報銷，不正常的費用自己看著辦。
女生最後妥協道：“師姐，我們抽空自己去醫院。再和你們要報銷費用好不好？”
“這樣最好，謝謝你這麼體諒師姐的工作，我姓季，我把我的電話號碼留給你們，看完病之後，可以隨時來找我。我最近上白班。如果你們晚上過來，請提前給我電話，我會知會我的同事接待你們。”
季恩琳在辦公桌上拿了一個便籤紙，寫下自己的手機號碼，雙手遞給那個女生。
“我們還要回去上課，我們先走了。”女生拉著她的男朋友走人。
“兩位，請慢走。”
季恩琳拿著對講機，把那對年青男女送到辦公室門外，她又急著趕去安保部門。
安保部門辦公室。
季恩琳看到關一帆的對講機放在監控機器的檯面上，聲音開得很大，上面根本沒有耳塞。
可惡的關一帆！
關一帆斜坐在監控機器前的椅子，見到季恩琳，說話很不客氣：“哎，你怎麼這麼晚才過來？”
季恩琳很反感關一帆，可是她又不能給關一帆臉色，她溫溫說道：“不是給你說了，我在處理顧客投訴嘛。那是頭等大事，你不知道嗎？”
“投訴不能給別人處理嗎？你找個新來的有什麼用？半天拿不出一個主意，講著費勁。我把他哄走了。”
“其他人都出去拜訪了。還沒回來。再說就算回來了，也是首人負責制，你又不是不知道？處理投訴這種事情大家都是能躲就躲。那位顧客已經是第二次來訪，你是不是想讓我們部門再吃一單投訴單呀？你是不是想幫我寫案例的糾正預防措施和月末的不滿意度報告分析