第80部分(3 / 4)

小說:老衲還年輕 作者:希望之舟

面我們直接開始工作……”

米瑪沒有陪他來,早上幫他打領帶的時候還別有用心:“你去玩玩,晚上如果不回來記得給我打個電話……”

伍文定苦惱:“你們怎麼就不相信我呢?”

所以就是採購部的常主管和設計部的張主管陪同一起來的。

全部都是女人,除了他。

伍文定指揮:“張主管,你來扮演顧客進門選購……你,你兩人做導購,現在開始。”

這種現場演練是從初期培訓就常有的,所有人散開靠近櫥窗邊,伍文定自己站到樓梯上一兩級,有眼力好的去端個菸灰缸站老闆背後附近,隨時候命。

張主管也很熟稔的開始扮演,常主管還主動充當男性錢包,愛理不理的一起推門進來……

兩個隨機點到的導購員迎上去開始接待,介紹,讚美,揣摩,推薦,更換,再推薦,再讚美,服侍更衣,隆重讚美,照顧男性情緒,拒絕還價,吹捧男性,成交,包裝,恭送……業務流程看來都很熟悉。

兩位主管走出大門又回來,伍文定率先鼓掌:“不錯,從大家的表情也看得出來,都很自然,你們也都能做到,我提幾個小細節,希望大家注意。”掌聲立刻都停止,看著老闆從臺階上走下來。

伍文定隨便指一個店長:“你來作為顧客挑選服裝。”那個女孩立刻就是一個很標準的動作擺在貨架邊,伍文定走過去,大概一米多不到兩米的距離停下。

伍文定轉頭對所有人說:“請保持這個距離,不要離顧客太近,你們的姿態沒有任何問題,手勢也很好,不要做作,自然就好,但是就這個距離問題,請稍微拉開一點點,保持這個距離,除非有動作,可以靠近,然後就回到這個距離,總是保持這個距離,會讓顧客有一種放鬆感,不會被你緊壓,同時你刻意的後退也表現出一種禮儀,讓顧客有尊崇感,請記住!”

自然有人記錄在案。

伍文定又指揮擺姿勢的店長到收銀臺,自己隨手取下一條褲子:“包裝它,已經賣掉了……動作緩慢一點……對,注意你自己上身的姿態,其他人也注意結合自己的摺疊習慣總結出動作,體現出專業、細緻、溫柔的氣質出來,不要慌慌張張的弄成一團裝進手提袋就完事。”

他自己又上去演示一遍:“知道為什麼當初一定要設計這樣一個寬大的收銀臺麼,就是給你們一個摺疊服裝的舞臺,用帶有美感的動作摺疊好一件衣服,裝好雙手遞給顧客,是可以增加服裝本身的價值感的,具體的動作錘鍊,你們可以相互演練總結,這是我要求的第二點。”

“第三點剛才兩位做得不錯,但是我要強調,切忌不要一起接待某位顧客,剛才你們是一位接待女士,一位接待男士,但如果男女走得很近,又或者兩個關係很好的女性朋友一起逛,還或者只有一位顧客進來,都應該只去一個人接待,其餘的人都應該離得遠遠的,不要干擾一對一的購物氛圍,沒事去假裝摺疊衣物,假裝打掃衛生都可以,切記不要一群人圍上去七嘴八舌,任何超過顧客的人數都會讓顧客有弱勢的的心理暗示,影響顧客選購的心態。”

“最後是神情,禮貌而高貴的神情,是我的要求,絕對不允許小本經營就不要講價了什麼的這樣哀求的語言和神態,這個比較難以掌握度,怎樣讓顧客既有貴賓的感受,又不好意思講價,這就是我的要求,你們自己揣摩並形成方法,展會上我要見到。”

四十四名女性一起鼓掌,張常二位主管也覺得老闆的做法抬高了自己的東西,滿心喜歡。

伍文定揮揮手:“關於展會上的工作培訓,我會安排企劃部來做,大體和現在的工作要求是一樣的,只是面對顧客是大客戶,動不動就買幾十萬的大客戶,所以請各位慎重掌握工作方法,我也相信你們會做好。”下面又一陣鼓掌,這誰培訓的?

“我現在要強調的是針對你們未來工作的。”這下子,美女們的注意力是前所未有的高。“你們現在是公司培養出來的優秀店長,你們要認識到自己的價值,可以說,隨便你們到任何一家服裝公司都可以去應聘了……”張主管有點急,您這不是教人跳槽麼?

“嘉德公司會是一家很優秀的服裝公司,這個優秀不光是體現在服裝,店面,公司,員工,還會體現在你們身上,展會以後,你們有三個工作選擇!”

“第一個作為公司各大直營店的店長,派到各個大城市去領導工作,也許在不久的將來就是分公司的總經理,前提是,你要具備這樣相應的品牌經理能力,能夠溝通商場,員工,顧客,公司各方面

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