下了高德地圖，卻發現手上的初心1沒gps。
大量app開始出現掃二維碼的需求，卻被告知兩年前的手機攝像頭解析度不支援掃碼。
這些時刻，使用者的內心一定是嗶了狗的。
比非智慧機時代一開始就告訴他們不能裝新軟體還噁心：哥褲子都脫了，你就給我看這個？還不如一開始就別給人盼頭。
那種嗶了狗了的心情出現的時候，使用者肯定會有換手機的衝動的。
但是舊手機沒壞，捨不得。
手機的壽命設計和質保期，還是按照舊時代的品質要求來算的。蘋果也不敢冒天下之大不韙，說自己的手機就只該用一年就扔。
於是，2010年的時候，喬布斯想到了一個招，很超前，概念很好。
叫做“從賣產品，轉化為賣服務”。
顧莫傑解釋道這裡的時候，費莉蘿已經有點跟不上了。她畢竟是文科生，在她對“高階服務業”的認知中，沒法想象賣手機怎麼變成一種服務。
“能解釋一下麼？”費莉蘿無辜地看著顧莫傑。
“沃頓商學院教材的名言：客戶買電鑽，要的不是鑽，是洞。如果可以直接給客戶提供在牆上想要洞的地方輕易弄出洞的效果，他們是不在乎是否佔有‘鑽頭’這個實體財產的。
客戶也不希望看到家裡有空調機，他們只希望有一個恆溫的家。不可見的中央空調永遠給人感覺比櫃式機高貴，一個道理。
到了手機這兒，我們賣手機給客戶，客戶要的是什麼？理論上來說，他們要的只是一個每天，或者每當他想的時候，都有手機可以玩，可以通訊的服務狀態，至於有沒有佔有手機這個實體財產的所有權，其實又有什麼關係呢？”
費莉蘿懂了：“那不就是改賣為租嘛！什麼服務型產品，吹牛。”
顧莫傑：“你這麼說也沒錯，喬布斯當時想的就是，在賣整機的同時，也推出一種手機服務型產品，比如說你買個機器要600美元，那租賃一年就收費400，租20個月相當於買一臺——價格還好商量，他當時只是出了一個草案。
這樣的話，蘋果公司還可以確保採用這種一年400美元租手機模式的客戶，可以始終用到最新最好的iphone，再也不存在手機買回去一年就過時、還沒法及時換新的尷尬。ios的app…store裡有哪些最新最酷炫硬體要求最高的昂貴遊戲app，也能多賣一點。”
費莉蘿仔細算了算錢，搖頭道：：“太貴了，肯定沒人捧場吧？要不這個計劃也不會這麼無聲無息的，至少我在中國就沒聽說過。租的東西，給人體驗就應該比買便宜很多，才有吸引力。”
顧莫傑笑著捋了捋費莉蘿的秀髮：“沒錯，確實沒人捧場，所以壓根兒就沒進入中國。你說的道理也很對，非常切中人性——把一樣銷售的東西變成租賃，一定要非常注重價格針對的使用者心理。如果年租金的價格超過了買斷價的一半，很少有人會願意去買的，尤其是大部分對財產所有權佔有非常執著的人群。”
非常不幸，中國人和美國人恰恰都屬於對財產所有權非常痴迷的，這一點和社會注意盛行的歐洲又不一樣。
歐洲人的高社會福利，讓人形成了什麼都無所謂的不爭。他們只要有東西用，相對而言不是非常在乎這個東西背後的產權關係。
而中國人的佔有慾，或許是當初被饑荒糟踐過留下的心理陰影，簡直可以用“窖藏”來形容。
中國古代的地主老財為什麼喜歡挖坑窖藏白銀，說白了沒有安全感。在沒有安全感的國家宣揚今朝有酒今朝醉的生活方式，消費者保證不打死你就不錯了，還指望捧場。
“看來這個問題無解？不對，如果無解你就不會和雷俊達成後面的密謀了。”
“對，當然不可能無解，所以，我和雷俊商量了一下，決定換個名義，也算是種商業模式創新吧。”
“具體說說唄。”
“我們可以推出一種業務模式，叫‘舊機回收’，不說服務租賃——比如初心2代手機，新機還是賣4999塊。然後只要客戶買回家使用得當、各種條碼儲存完好、回收時硬體初測沒有不當損壞。
那麼，只要使用時間不滿1週年的，我們按照原價的50％回收，使用時間不滿2週年的，按照20％原價回收。
大多數使用者買個手機，買的時候都是自我心理暗示，這個手機可以用好多年，所以掏5000塊也不覺得貴，但是實際上其實也就用一兩年就扔了