門見山道明瞭今天的來意。
馮見雄前天就讓她跟進check過,技術上的bug早就內測解決掉了,只差一些壓力磨合。
面對投資人的質詢,ceo劉炎的態度看起來很淡定:
“放心,今天早上剛剛改版上線了我們設定了一個切換控制元件,先檢測使用者電腦的瀏覽器版本、flash外掛版本和效能,然後預設在某個級別以上的高配使用者那裡,優先推彈幕版。
但客戶還是可以點選播放視窗側邊的‘恢復到舊版播放器’來遮蔽掉彈幕功能這點希望你們理解,任何新功能,在實際場測的時候,相容性是最關鍵的。要考慮到使用者的接受度,循序漸進。這個技術方案還是席明提出的,我覺得很穩健。”
劉炎說到的這條處理方式,其實也是後來各大網路影片供應商們約定俗成的慣用升級步驟了。
比如即使到了2017年,使用者透過pc端的瀏覽器開啟優酷網,也能在播放視窗左上角找到一條藍色的豎排按鈕:“切回舊版播放器”。
這種在升級時保留“退回上一版”選擇權的做法,可以充分減少因為使用者習慣和使用者相容性帶來的不適,最大限度防止因為使用者的不適而導致流失。
這一點,在網際網路運營上是很重要的。因為很多應用性軟體,就是要以人為本,一個操作是否舒服,很大程度上是沒有道理可講的。
使用者習慣了,覺得好,那就是舒服哪怕你強如微軟,在當初win…xp升級到win…7時,無數人都覺得“桌面鍵從底部工作列中的三顆小按鈕之一,切換到螢幕最右下角”是不方便的,花了好久才適應過來。
微軟的人機介面工程師,固然是可以言之鑿鑿給出改版理由:“把桌面鍵放到螢幕最右下角,是因為以前摁桌面鍵還要對滑鼠摁得準不準。而現在可以只要無腦大尺度往右下方狠狠一拉滑鼠、然後看都不看直接點選。所以改版後使用者回到桌面的速度可以比win…xp時快一到兩秒、是最佳化了使用者體驗的。”
然而,who…care?
使用者習慣,就是最大。
以微軟的強勢,後來自以為“我都免費讓你們從win…7升級到win…10了,甚至你們的win…7當初是盜版來的,一分錢沒給我微軟上供過,我還是豪爽地施捨給你們免費升到win…10”。
可最後的結果,還不是被華夏市場頑固的“使用者習慣”給活生生扇臉了免費白送一年半的升級win…10視窗期,可是到期之後,win7使用者量仍然比win…10高出一大半。
誰讓你不給使用者留下一個足夠簡潔的“覺得win…10不好,就快速退回win…7”的尊重和選擇呢?誰讓你非要高傲自大地覺得“新的就是好的”呢?
所以,以馮見雄兩世為人的經驗,尤其是後世親眼目睹過微軟這種強勢存在在華夏都撲街的經歷,讓他深深知道:
搞網際網路上的體驗創新,第一重要的就是尊重使用者選擇權哪怕你尊重的只是“使用者的固步自封”。
使用者是最大的,他有權選擇固步自封。你也要讓他明顯感受到你對他固步自封的尊重,這樣使用者才能留得住。
馮見雄能認識到這一點,是應該的。
但眼下公司裡的其他人,也能認識到這一點,就很值得重視了。
“席明這個cto,做產品的思路還是一貫很穩健的麼。早就覺得這個技術宅是個可造之材。將來如果真要把劉炎弄走,他手下的實幹之才還是要好好籠絡住的。”馮見雄內心如是思忖,把技術團隊的幾個骨幹劃入了必須拉攏的名單。
即使劉炎滾蛋了,公司的和諧平穩權力過渡,依然是最重要的嘛。
……
馮見雄、周天音,和劉炎聊了一會兒關於彈幕影片功能上線的細節。
期間,也讓cto席明過來介紹了一些相關的技術思考,馮見雄本人也親自拿了臺公司提供的電腦,親自體驗了一下如今的彈幕功能。
niconico的彈幕功能,和後世的相比還有一定的區別,既沒有按照會員特權等級分出不同的字型、顏色,而且在使用者回滾播放進度條的時候,還容易出現時間軸錯亂。
但這些都是細節問題,馮見雄知道只要給點時間,很快就能調整好。
相比於技術問題,他感覺更加明顯的,是劉炎對於他這個投資人“干涉公司運營”的反感。
劉炎這廝,果然還是那種指望“拿了別人錢,還完全不允許別人指手畫腳”的