在一個部門層面你是領導者，在公司層面你是管理者，所以你需要具備實現績效的能力，但是在內部促進變革、形成好的管理團隊、不斷地讓部門的方向跟公司的方向一致的能力也是必需的。很多人以為變化和團隊建設是公司高層管理者的任務，事實上每一個管理者都需要做出同樣的努力，惟一不同的是這些努力必須在自己的職責範圍內。
領導的技能
領導職能的發揮取決於管理者是否擁有領導技能，領導技能包括三方面的內容（見圖4…1）。
圖4…1 領導技能
第一是人際技能。人際技能是指管理者和人們一起工作的能力及判斷，包括人際關係技能、組織技能以及解決衝突的技能。
第二是概念性技能。概念性技能是指管理者能夠明白整個機構的複雜性及本人的工作適合於機構內任何環節的能力，包括資訊處理技能與制定決策的技能。
第三是技術性技能。技術性技能是指為執行特定任務而運用必需的知識、方法、技能和裝置的能力，包括資源分配的技能和其他具體的、與任務有關的技能。
在圖4