現得很積極，跟客戶聊天的時候也是嚴格按照培訓時候的要求來的，全程帶著笑容，偶有需要裝苦叫冤時也是點到為止。
滿意的點了點頭。陸恆就上了樓，趙根之前就知道他到了，此時正站在二樓走廊對他招手來著。
進入辦公室，把門關上後。陸恆坐在柔軟的椅子上看著趙根。
趙根估計是早已經思考好要說的事情，所以一上來就直奔主題。
“陸總，經過國慶前幾天的工作，發現了一個特殊的情況。”
陸恆問道：“好的還是對公司不利的？”
趙根神情有些凝重的說道：“不利的。小樂經理前天跟我彙報過，有客戶向銷售顧問質疑我們公司的售後，並且還有謠言傳公司的銷售顧問坑騙客戶。讓客戶花冤枉錢。因為考慮到陸總你在北京有要事商談，所以我就沒打電話過去影響你。”
陸恆摩挲著下巴說道：“按照你的意思，我可以理解為不只是一個兩個客戶嗎？”
趙根點頭，“確實，如果是一個兩個那就屬於正常情況了，但偏偏截止到目前已經有近十組客戶這樣說過了，今天的還沒統計，但想來絕對會有。其實所謂的讓客戶花冤枉錢，這東西一直存在，但那所謂的冤枉錢在哪家4s店都會存在。當某種情況成為普遍現象時，我們公司的舉措就不算特例了，但偏偏就有客戶言之鑿鑿的拿這些話來對付銷售顧問。”
陸恆的表情微微有些嚴肅了，敲著桌子在思考問題，半晌嘴裡迸了句話出來。
“有在前臺登記那裡檢查過這些客戶的來源嗎？”
趙根苦笑道：“陸總和我所想果然一模一樣！”
在陸恆訝異中，趙根接著說道：“我查過，從一開始感覺不對時候就去調查了。那些說不利於公司話的客戶大多都是來自另外三家現代經銷商區域。而且即使有在我們這邊看了車，去另外4s店作對比的客戶，也會在銷售顧問回訪時吐露這些情況。”
陸恆眼睛微微眯上，空氣裡似乎有些東西要顯露出來一樣，分外的危險。
“這是洪清嶺那個老傢伙不滿我們之前的舉動了，報復來了，而且還扯上了兩家同行啊！”
趙根認同道：“確實如此，不然這種小事我也不會特的給你說。因為小事背後隱藏的冰山才是最危險的，一個不好，行差踏錯，說不定公司的口碑就會在一開始敗壞！”
“現代廠家蕭菲菲那邊怎麼說？”
趙根搖頭，“蕭總覺得這只是簡單的客戶交涉，並不認為會是同行汙衊，讓我們做好自己的分內事就可以了。陸總，依我多年經驗來看，這事不可不防啊，得快點做出應對才行！”
做好分內事嗎？
在趙根詫異中，陸恆突然笑了起來。
敲著桌子，陸恆笑道：“既然蕭總讓我們做好分內事，那麼我們就按照她說的做吧！不僅要做，而且要做好！”
趙根苦笑著說道：“可光是這樣做沒有多大用處啊，謠言來自外界，我們倒是身正不怕影子斜，可有人已經說我們身子歪了。”
陸恆丟了一支菸過去，自己並沒有抽，而是把玩著那個造型別致的打火機。
“謠言來自外界，那麼我會從外界把謠言打破，讓客戶選擇相信我們。但同時，公司內部也要做好相應的工作，售後部現在不是很閒嗎？那麼二十四小時道路救援認真點，客戶投訴電話仔細點，新車功能指導耐心點。銷售部也是如此，用出最大的熱情去迎接客戶，讓貓小樂最近不要休假，就死盯著展廳。”
後面的是具體安排，但前面那句話才是真正的重頭戲。
趙根精神一振，連忙問道：“陸總，你有辦法，讓客戶選擇相信我們？”
陸恆收起打火機，往外面走去，邊走邊說道：“辦法已經有了，小事而已，別擔心了。我先去食堂吃個午飯，飛機餐確實不怎麼樣呢。”
看著陸恆重新恢復那種憊懶模樣，趙根心情鬆了下來，在自己認為會是一個潛在威脅的時候，陸恆已經可以輕描淡寫的解決了。
剛剛走出趙根的辦公室，眼睛還沒來得及往前面看，就有人撞在了陸恆身上。
陸恆眉頭一皺，看著神色不屬，有些走神的廖帆，喝道：“幹什麼，廖帆，無精打采的。”
廖帆這才意識到剛才發生了什麼，渾身一個激靈。
“陸、陸總，我找趙總，他在嗎？”
陸恆讓開身子，眉頭全程緊皺，往屋裡指了指，“他在裡面，有事的話進去吧！不過我可給你提醒一