訴信，等經理來了我們會轉交給他。幾日後我們會透過郵件或電話形式向您通報受理結果。可以嗎？”
“可以。”張凡點點頭，在櫃檯前坐下道：“你們應該有相關投訴表吧？請拿一份給我。周揚給孔菲打個電話，讓她聯絡一家九龍律師所……”
“抱歉這兩位小姐。我們對香江的法律不太瞭解。我們的事等會就交給律師來辦。現在談一下‘三星客戶服務’的問題。你們三星就是這種服務質量嗎？”
“別說我們大白是山寨。就是山寨也起碼好過你們的服務質量！”
……
話落。秦立新和幫忙說話的好友都僵住，臉色刷白刷白的。其他三星員工都面面相覷不敢在搭話。
她們很清楚，如果這事有律師介入，不管能不能答應官司，這份工作都保不住！
剛才秦立新說那番話，也是瞅準了‘這幫內地遊客什麼都不懂，遇到事只懂得大吵大鬧’，所以才有恃無恐的把個人情緒觀念加入服務中心。
真要是經理在場她必須馬上道歉。情節惡劣的當場就解僱了。
“就是！我們大白服務比你好一千倍一萬倍！”
徐丹丹振奮還擊，隨後對爸媽介紹道：“爸媽，二叔二嬸，你們還不知道吧？這就是我的偶像張凡先生，這是二哥周揚先生……”
“早跟你們說回去，我在網上幫你訂就行了……等兩個月我們大白s1還有升級版呢。對不對老大？”
“嗯。”張凡點頭笑道：“你好徐先生、徐太太……”
“哦！”徐父回過神，激動的跟張凡握住道：“你好張總、周總。真沒想到今天能在這裡遇到你……”
“你是張凡張總啊？我說剛才怎麼老覺得你有點眼熟。我家丹丹可喜歡你了，天天跟我們提……”
……
說著話徐家人高興的圍著張凡、周揚二人握手寒暄，心裡的氣也消了大半。他們的談話也引起其他大陸游客以及本地青年粉絲關注。
沒一會一大群人便圍到三星櫃檯前，把一旁發呆的三星銷售員當成‘背景牆’開心的拍照合影。
四周看熱鬧的店員、商鋪老闆大多都不認識張凡。看到這一幕都把他當成了內地某明星，站在原地好奇的打量。
約過了十分鐘。秦立新好友趴在她耳邊說了幾句，片刻後兩人一起從櫃檯出來、擠進人群。
“先生，剛才是我們服務態度上有問題，您能不能不要把事件擴大？我們願意跟您道歉。”
“現在知道道歉了？剛才不是挺厲害的？”
“就是，叫你們經理來吧，今天咱把事情好好說說……”
眾人這會都凝聚到一塊兒，一聽三星售貨員道歉紛紛宣洩不滿。旁邊，秦立新臉紅的都快出血，不過幾秒便開始‘啪嗒啪嗒’的掉眼淚。另外一人臉色充滿慌張。
張凡和周揚對視一眼，看向二人道：“你們該道歉的不是我們兩個，而是這位小妹和他們家人。他們才是你們的直接消費者、客戶。”
“如果他們接受道歉，這事就算過去。”
聽到這兒，徐丹丹一家人包括周圍大陸游客、本地粉絲心裡說不盡的舒服和喜歡。而且張凡溫文爾雅又充滿智慧的處理方法，也給他們留下極好的印象。
這時秦立新和身旁好友聽後鬆了一口氣，趕在經理來之前鄭重的給徐家人鞠躬道歉。這一大家子人也不錯，見對方又是道歉又是鞠躬，揮揮手也就算了。
看到這裡，張凡和周揚轉身回到諾基亞專櫃前，把剛才問的那兩部新機都買下來，隨後在一群人簇擁下離開先達商場。
……
走出大門徐丹丹覺得心情極好，看著偶像道：“老大，咱們有自己的s1，為什麼還要花錢買人家手機？那兩部諾基亞我們剛才看過，跟咱們大白比差遠了。設計的也不好看。”
“你沒聽說過三人行必有我師？”
張凡笑道：“買它當然要看看他的優點，只有不斷彌補自身不足，才能走的更高更遠。”
周揚含笑道：“不錯，不學習我們‘山寨的帽子’就脫不下了。”
“嗯！”徐丹丹帶著崇敬點頭道：“謝謝你老大、二哥。剛才要不是你們幫忙，我們都不知道怎麼處理。那人也太可惡了！都沒有了解過，先一竿子打翻……”
“就是。張總、周總要不是你們……”徐家人紛紛感謝。
張凡道：“其實該道歉、該感謝的是我們才對。我們要感謝的是這位美女粉絲對大