貝因美在生養教三方面的投入和努力,與其說是一種營銷活動,還不如說是一種社會活動,在其中幾乎看不到商業運作的氣息。貝因美以切實幫助中國嬰幼兒健康成長為宗旨的育嬰工程,真正成為年輕父母們的好幫手和好夥伴,幫助消費者建立起了獨立的判斷力,也為我國嬰幼兒的科學養育做了不少的實事,這也是貝因美多年來堅持普及育嬰知識、開展育嬰活動的良苦用心所在。
樹立明確目標
貝因美在發展過程中已逐漸形成清晰的行動方案,那就是造就冠軍寶貝不能靠貝因美的一己之力,必須要動員起全社會的力量,從樹立正確的觀念下手,普及正確的育嬰觀念,讓正確的生養教觀念深入人心,只有如此,才能取得實質性效果。根據這樣的認識,貝因美提出了一個口號——“個個育嬰專家,人人母嬰顧問”。
就貝因美十數年來所做的大量工作,我們可以從兩個層面上來理解這一口號的具體含義:
第一,貝因美人以及所有參與嬰童行業的人首先應該是育嬰專家和母嬰顧問。
貝因美人首先就是這樣要求自己的。
在貝因美,企業文化的構造緊緊圍繞著一個“愛”字展開,貝因美上至總裁下到普通的員工都很清楚並深深認可貝因美的事業是基於“愛心”的事業,它最需要的精神就是“愛”的精神。因為只有以“愛”的精神幫助年輕的父母們成為育嬰專家,以“愛”的精神服務於千千萬萬的寶寶,才能真正幫助他們健康快樂成長,才能真正做好成功生養教這份事業,真正達到“打造冠軍寶貝”這樣的目標。那麼很自然地,“愛”的精神理所應當地成為貝因美整個企業的精神主軸和最高精神統領,成為貝因美價值體系的靈魂,“愛”的精神也理所應當地成為貝因美品牌的精神,成為貝因美企業哲學的核心和統領。
正因為貝因美文化以“愛”為核心而構建,愛心事業、愛心企業(品牌、文化、產品)、愛心員工就很自然地形成了三位一體的格局,彼此緊密相連,缺一不可。
這也是貝因美有別於其他一些企業的地方,這樣的企業文化使得它的員工除了幹好手頭工作之外,也會清楚地認識到自己正在從事一份需要投入大量愛心、需要具備大量知識的育嬰事業,而不僅僅是生產、銷售一樣產品。十多年來貝因美在它獨特的企業文化中呈現出來的高度的使命感和深厚的愛心,使得貝因美的每一位員工都自然而然地產生了成為育嬰專家、從事育嬰事業的自我期許,並朝這個方向努力。 電子書 分享網站
一、育嬰專家:用行動履行使命(7)
而貝因美每月一期的《貝因美商學院》也專門開闢了一個名為《貝因美視野?視線》的欄目,在這個欄目裡,一直堅持刊登嬰幼兒生養教方面的專業文章,其目標讀者主要是貝因美內部的員工。由此一例或許可見貝因美的用心與目的。
除了把自己麾下的員工都培養成稱職的育嬰專家之外,貝因美還把它的育嬰專家網路向全國延伸。貝因美著手實施育嬰諮詢服務特許經營計劃,向全國推廣特許經營店模式。在特許經營店裡提供的各種育嬰諮詢服務,針對性很強,直接面對目標顧客,取得了良好的效果,使特許經營店成為貝因美傳播其育嬰理念的理想視窗。
隨著貝因美高階奶粉的上市,貝因美開始在各地終端派駐母嬰顧問。至2008年,全國各地的貝因美母嬰顧問人數超萬人!貝因美對這支萬人隊伍進行了嚴格的考核和持續的培訓,使得他們在銷售終端有效履行育嬰專家、母嬰顧問的職責。
貝因美用這種方式將它的育嬰專家、母嬰顧問形象傳遍了全國,擴大了“人人育嬰專家,個個母嬰顧問”的範圍,產生了很大的影響力。
為了進一步擴大這種影響力,強化“專家”形象,強調公益性和社會性,貝因美開展的很多活動都選擇和婦聯攜手,這也成為貝因美的一個傳統。婦聯的性質、宗旨決定了其與貝因美致力於育兒、國民素養等主題具有共同的關注點,因此貝因美選擇與之共同關注“孩子的健康成長和國民素養的提高”這個攸關國家民族前途的大問題。在婦聯的持續支援下,貝因美的社會活動突破了單純的企業行為,而成為一系列關愛中國寶寶健康成長的公益活動與社會事件,活動的性質和意義得到了提升和更充分的體現,成為貝因美以公益心贏得市場理念的集中體現和貝因美傳播育嬰知識的全國性平臺。
可以說,貝因美透過對企業員工和企業相關人員的培訓,透過堅持不懈地舉辦各類育嬰活動,使得聚集在貝因美旗下的人迅