程 ；若無，你現在可以再按
那隱形的按鈕，讓剩餘的情緒變成微粒飛到 “ 情緒的我 ”那邊去。
手
內
讓
地
這個技巧，成功率達 95％ 以上。若效果不理想，細心檢查每
哪裡忽略了。
當別人有情緒的時候
因為過去我們對情緒的很多錯誤觀念，所以處理別人情緒的
很低。傳統的方法不外乎四招 ：
“交換 ”— 就是對有情緒的人提供一些他追求的價值，讓
一步看看
方法效 果
這個人拋 開
情緒，例如 “不要哭啦，媽媽帶你去買冰淇淋吃，好嗎
？” 或者 “ 不要不
開心啦，今天我請你吃日本料理吧
”。這份 交換，因為沒有針對引發情 緒
的事情做過什麼，所以只有短暫的轉移效果，過後情緒又會回來。其實，
這也就是 “ 逃避 ” 招數而屍。
“ 懲罰 ”— 用這一招的人認為負面情緒是不好的東西，是
的。誰有負面情緒就是他的錯，應該受到懲罰，所以對有情緒的人說話，
不應該有
裡面充滿懲罰的文字，例如
：“ 你老是哭 ！再哭就揍你 ！”或者 “跟你說話
就要受你的氣，我們還是不談好
了 ”。成年人之間的避不溝通，是最常
用
的懲罰對方的武器之一。身邊的人不能溝通，使陷入情緒的人更受到隔
和孤獨，更難跳出來了。
“冷漠 ”— 有些人認為情 緒問題是個人的事，其他人難以
幫助，當他自己心情不好時總是獨自一個人，所以碰到有情緒的人求助
時候，也是叫他們 “ 自己搞定 ”。例如 “這些事，別人幫不了的，還是
己冷靜去想想吧 ”。這樣的話，使有情緒的人就像墜入了情緒的黑洞一
必須自己熬過這個困難階段，感到十分孤單和無力。
離
的
自
樣，
“說教 ”— 這一招是傳統父母在無計可施時最常用的一
招，就是對
有情緒的人說大量的 “道理 ” ：應該怎樣、什麼不 對 …… 但是對事情的解
決，或者情緒的舒緩完全沒有幫助。他們堅持自己是
“苦口婆心 ”、“循
循善誘 ”，嘴巴里說的都是無法反駁的東西，但是就沒有提供什麼有效
行的辦法。有情緒的人面對著這些喋喋不休的人，情緒只會變得更差
這樣真是煩 死人了 ！”
有一套技巧很有效果，不單能舒緩情緒，更能幫助有情緒的
中有所學習，使事情更易解決，或者下次遇到同樣的事情自己會處理得
好。這套技巧包括四個步驟 ：
可
：“你
人在事 情
更
（1） “ 接受 ”— 就是你注意到對方有情緒，同時你接受
這個有那份情
緒的他 /她。這可以用類似以下的話表示出來
：“ 我看到你有些不開心， 願
意跟我談談嗎 ？”或者 “你的樣子糟透 啦！坐下來告訴我什麼事吧。 ”假如
你假裝沒有看到他 /她的情 緒，或者否定他的情緒 （例如 “你不要又鬧情 緒
了！”、 “什麼 事又發脾氣啦 ？” 等），你便是在把他推開了。 ”
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（2） “ 分享 ”— 這一步裡面，最重要的是先分享情緒感
享事情本身 ：
受、然後才分
·u20182X /她總是先說事情 ：誰人不合理、什麼事不如意等，你必須把他
的
注意力遷移去他的情緒感受或者身體裡的感覺上，例如
“那你現在感覺 怎
樣 ？” 、“ 原來你受到委屈。上次我受到委屈的時候，我的胃部痛了，你
的胃感覺怎樣了