話,那麼更糟糕事情出現了:忽然之間有個出了交通事故的美國人起訴豐田公司。說他購買的豐田佳美轎車在緊急轉向的時候方向盤忽然失靈,導致了這次交通事故的生。
這傢伙認為豐田汽車存在嚴重的安全質鑑隱患,向法院申請對自己的這輛豐田佳美汽車進行技術鑑定。以證明自己確實採取了緊急避險措施。只是豐田汽車在設計上存在問題才導致了這次事故的生,事故本身與他本人沒有太大的關係,自己是無辜的。
訊息一出,整個美國和歐洲都為之譁然,美國和歐洲的媒體對這件事情進行了大肆追蹤報道,一時之間彷彿是豐田汽車都存在著質量安全隱患,豐田汽車在全世界的銷量頓時直線下降,豐田汽車成了過街的老鼠。人人喊打。原本代表著品質和質量的豐田汽車頓時成了劣質的代。
按照道理還說,既然事情已經鬧的這麼大。自己家的產品出現瞭如此嚴重的問題,一個處理不好就是一場嚴重的公關危機,會讓消費者對自己公司的產品的質量和信譽度都會產生產重的懷疑,如果這個時候處理不好,對自己公司產生的負面影響可能需要公司需要數年乃至數十年的時間來重新修復,豐田汽車公司無論如何也應該迅採取有效的措施來解決這場糾紛、避免自己公司和產品的形象受到嚴重影響比較好。
但事情的展卻出乎了所有人的意料,原本最應該著急的豐田汽車的反應異常的遲鈍,在這件事已經過去了一個星期之後豐田公司才似乎有些不耐煩的表自己的官方觀點,聲稱經過豐田公司的產品在出廠之時都經過了嚴格的檢測,品質可以放心,豐田佳美這款車型的設計上被完全沒有任何的問題,該消費者所遇到的情況完全是屬於個例,根據豐田集團多年來的經驗來看,這應該是該消費者的駕駛習慣不當所造成的,並不意味著豐田公司的產品存在著安全隱患或者設計上存在著缺陷。
豐田集團另外表示,衛管如此,本著對消費擊負責的傑度,如果該消費者願意引”可以將車子送交豐田集團,豐田集團將免費為該消費者的車輛進行技術鑑定。以確定該起交通事故是豐田汽車設計上的問題還是該名駕駛者自己駕駛不當所造成的問題。
簡而言之,豐田的這番官方表態的意思所表達的就是這一切都是這個傢伙自己駕駛不小心造成的,跟我們豐田公司沒有任何的關係。
傻子才會將自己的車交給豐田公司來檢測,真的將車子交給他們來檢測的話,可能原本能夠檢測出來的問題現在也檢測不出來了。豐田公司覺得自己很聰明,可不代表別人都是傻子,可以任憑你們擺佈。
豐田公司的這一官方論調一出爐,頓時舉世譁然,所有人幾乎不敢相信這樣的話是從世界第二大汽車生產廠商的口中說出來的:這是一個負責人的國際xìng級大型企業集團應該具有的態度、應該說的話嗎?
整rì裡削尖了腦袋找新聞的jīng明的記者們頓時意識到這極有可能是一個具有爆炸xìng的新聞,既然在豐田這邊暫時找不到什麼新鮮的材料。那麼可以採訪那位倒黴的司機嘛!總之此處沒新聞,自有新聞處!各路記者們彷彿是聞到了臭味等熱蒼蠅一般蜂擁向那位倒黴的司機家中奔去。
面對著鏡頭,這個倒黴的司機指天畫地、拿著自己的信仰和自己的家族祖宗十八代來賭咒誓自己在當時確實是採取了緊急避險措施,可是在當時自己車子的方向盤無論如何都不聽使喚,無論怎麼做車子都沒有反應,這才釀成了這樣一場悲劇。造成現在的結果,絕對是豐田的汽車在設計方面存在著嚴重的安全隱患。自己其實也是一個倒黴的受害者。
當有記者將豐田公司的官方表態告訴這位倒黴的司機的時候,這位倒黴的設計頓時出離憤怒了,怒吼著對記者們表示,現在車輛安全檢測部門正在對自己的那輛豐田佳美進行檢測,自己堅信車輛安全檢測部門檢測的結果也一定會證明自己的清白,豐田公司在公司的產品設計上絕對存在著嚴重的質量安全隱患。當證明自己的正確的時候,屆時自己一定要向豐田公司起訴,來證明自己的名譽云云。
並且在這個時候,這個倒黴的傢伙面對著鏡頭還有意無意的提到,rì本的產品的質量還是比較值得商椎的,比如說幾年前的豐田汽車的召回問題,以自己親身的教向大家提出了真誠的建議,建議大家如果條件允許的話,最好還是不要選擇rì本公司的產品,他們不但產品的信譽度不好,而且人品視乎也不怎麼滴。
幾年前的那次豐田汽車質量召回事件?很多記者們拍拍腦袋:要不是這傢伙這麼說,自己都差點忘了。嗯嗯,那