大家想一想，遇到同樣的事情我們會不會那樣去處理呢？會不會當時認為他很傻？會不會也象他的公司那樣感到疑惑和不解？
這裡面，到底答案何在？很簡單，他看待事物的方法跟一般人不同！也許，這就是成功的最大秘訣。
還有一個小故事。
有兩個秀才一起趕考，路上遇到一支出殯的隊伍。看到那黑乎乎的棺材，其中一個秀才心裡立即涼了半截，心想：今天怎麼這麼
倒黴，趕考的日子竟然遇到棺材。於是，心情一落千丈，直到走進考場，哪個黑乎乎的棺材一直揮之不去，結果文思枯竭，名落孫
山。
而另一個秀才同時也看到了棺材，心裡也同樣驚了一下，但轉念一想：棺材，棺材，那不是有“官”又有“材”嗎？好，好兆
頭啊，看來這次要鴻運當頭了，一定會高中的，於是心裡十分興奮，情緒高漲，走進考場文思如泉湧，果然一舉高中。
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回到家裡，兩人都對家裡人說：那“棺材”真的很靈驗！
大家想一想，為什麼同樣的人做同樣的事情，但結果就完全不同呢？
是態度！
我們用著名心理學家艾利斯的ABC情緒理論來解釋這個問題便一目瞭然。
艾利斯認為，人的情緒主要根源於自己的信念以及他對生活情景的評價與解釋不同。即事情的前因（antecedent），透過當事
者對該事物的評價與解釋，以及對該事物的信念（belief）這個橋樑，最終才決定什麼樣的結果（consequence）。
在上面的故事裡，第一個秀才之所以名落孫山，是因為他在考場上文思枯竭，而文思枯竭的原因是因為情緒不好，而情緒不好
的原因是因為他看到他認為很“倒黴”的棺材。
另一個秀才之所以金榜題名，是因為他在考場上文思泉湧，文思泉湧是因為他情緒高漲，情緒高漲又是因為他看到了他認為“
好運”的棺材。
我想，在大家以往的工作、生活當中，也一定有過類似的體驗，只不過你沒有注意或者認真思考罷了。
不同的態度，產生的人生體驗和結果是截然不一樣的。因為心態可以影響我們如何看待事物，可以影響我們的認知方法。我們
再來想一想，為什麼在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問題的方式有問題。
正如叔本華所言：“事物的本身並不影響人，人們只受對事物看法的影響。”
態度是個奇妙的東西，它會產生神奇的力量。積極的人生心態可以幫助我們戰勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發
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掘自己的潛能，提高工作的質量和效率，走上成功的道路。
據說20世紀世紀最大的發現之一就是“只要改變你的態度，就會改變你的人生。”因為態度決定你的行為，行為決定你的結果。
在我這些年做管理和培訓的過程中，遇到很多銷售人員都把技巧當做銷售工作中最重要的事情，認為只要掌握了大量的技巧就
可以馳騁商場。
這是我想起了小時候經常看的武打片“少林寺”，想學藝進了寺院，第一件事情不是學什麼招數，甚至都沒有練習基本功，而
是先去擔柴、燒飯、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒有辦法學藝的。
所以一個拳師教徒弟的程式是：第一，磨練心性；第二，蹲馬步；第三才是教招式。若沒有前兩項，任何招式（技巧）都不管用。
把它套用到我們的銷售中來，第一，磨練心性就是要解決態度問題；第二，蹲馬步就是練習基本功；第三才是教招式才是學習
銷售的技巧。我想，這才是一個成功銷售人員的正確道路。
實際上，一個銷售人員所產生的問題當中絕大多數是來自於自身的問題。讓我們來看看一個銷售人員的一天：
早晨表鈴響了好幾遍，拼命掙扎起來，腦子裡第一個感覺就是，痛苦的一天又開始了；然後急匆匆地趕到公司，有時候早飯也
顧不上吃；到公司後還沒有睡醒，朦朦矓矓地聽經理佈置工作，然後開始一天的痛苦之旅；遇到幾個拒絕你的客戶，心情馬上糟透
了，簡直是世界末日來臨；下午下班時回到公司，還要填什麼工作報