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我經常在治療班上演示如何做到這一點，我和病人在一個想象的環境裡扮演不同的角色，這樣的話，我就可以模仿這一特殊的技巧。我將向你展示怎樣進行角色扮演。這是一個改善情況的非常有用的技巧。在下面的對話中，我希望你能想象你是一個憤怒的批評者。你正說出一些你能想象到的非常有辯駁力的、讓我感到非常煩惱的事情。你所說的話可以是真實的，可以是錯誤的，也可以部分真實部分錯誤。我將用移情法來回應你的每個攻擊。
你（扮演一個憤怒的批評者的角色）：伯恩斯博士，你是狗屁。
戴維：我哪一點是狗屁？
你：你所說的和所做的一切都是狗屁。你感覺遲鈍，自我中心，低階無能。
戴維：咱們說詳細一點吧。我希望你能再具體一些。很顯然，我肯定做了或說了一些讓你感到難過的事情。我說的哪些聽起來是感覺遲鈍的呢？我做了什麼給你一種我是以自我為中心的印象？我做了什麼讓你覺得我低階無能？
你：我打電話要換個約會時間，你聽起來匆忙急躁，似乎你是一個大忙人，不屑於和我聊。
戴維：噢，我碰巧在電話裡顯得有些匆忙，對你不夠關心。那我又做了什麼讓你感到惱怒呢？
你：你每次治療結束總是匆匆忙忙趕我走——就好像這是一個用來賺錢的大生產線一樣。
戴維：噢，你是覺得我在治療期間一直反應遲鈍。我或許已經給了你一種我更關心你的錢而不是更關心你的印象。我還做了什麼呢？能不能想一想我還有其他什麼地方做錯了，或者還有什麼事冒犯了你？
我所做的事情很簡單。透過問你一些具體的問題，我已經把你完全拒絕我的可能性儘可能降低了。你——和我——開始意識到我們可以處理一些非常具體的問題。進一步我跟你約定日期，想再聽聽你的看法，以便理解你所感受到的情況。這就分散了憤怒和敵意，在可能出現責備和爭論的地方引進了一種問題解決型的方法。記住第一條規則——即便是你受到完全不公正的批評，也要透過問一些具體的問題以移情的方式對此做出反應。準確的弄清你所受到的批評的含義。如果這個人非常生氣，他或她或許會給你貼上標籤，甚至可能會用一些非常粗魯的詞語。不管怎樣，你還是要多問一些東西。這些話意味著什麼呢？為什麼這個人稱你為“狗屁”？你怎麼冒犯了這個人？你做了什麼？你什麼時候做的？你是怎樣經常這樣做的？這個人不喜歡你什麼？弄明白你的行為對他或她意味著什麼。儘可能以批評你的人的眼光看待這個事件。這種方法經常會讓一隻咆哮的獅子安靜下來，並且為更有意義的談話打下基礎。
步驟二：解除批評者的武裝
如果有人在向你射擊，你有三種選擇：你可以站起來回擊——這通常會導致戰爭和相互破壞；你可以逃跑或想法躲避子彈——這通常會讓你受辱，並失去自尊；你也可以留在那裡，手腳麻利地解除你對手的武裝。我發現第三種解決辦法到目前為止是最讓人滿意的。如果你沒能把風吹向他人之帆，那你就不可能成為贏家，而你的對手通常也會覺得自己是一個贏家。
這一切是怎樣完成的呢？很簡單：不管批評你的人是對還是錯，先要找到辦法同意他或她的看法。先讓我們來說明最簡單的情況。讓我們假定批評基本上是對的。在前一個例子中，你惱怒的指責我，有幾次在電話裡聽起來匆匆忙忙，對你很冷淡，我或許會接著說：“你絕對是對的。你打電話時我確實比較匆忙，我可能確實顯得有些不近人情。其他一些人也已經給我指出了這一點。我想強調的是，我並不是有意想傷害你的感情。你說我們在幾次治療期間我也顯得有些匆忙，這也是對的。你或許能夠想起來，那個治療可以是你喜歡的任何時間長度，時間長短我們事先可以決定，這樣的話，整個計劃都可以得到適當的調整。或許你可以把治療多安排15到30分鐘，看一看這樣做是否更舒服一些。”
第6章 語言柔道（3）
現在假定攻擊你的人對你做出了你感到不夠公正或不夠有效的批評。如果對你來說，這些指責都是不實際的，那麼你又能改變什麼呢？如果你覺得某個人所說的話完全是胡說，你又怎麼能同意這個人的說