重自身內在的修養，這不是形象設計的全部內容。形象設計的包裝是簡單的，而提高和改善人的修養和內在內容卻是複雜的、深刻的、全面的、長期的。個人的修養包含自身文化素質的提高、情操的昇華，它還包括對人類心理的理解，對人們行為動機的理解和對基本人性、人格、社會、文化等等的理解，以及對此做出的相應的反應。它需要你有能力理解他人的心理反應，預測產生的結果及你的行為可能會留下什麼樣的後果。有人說：“只有琢磨墨香之後，才能成為真正的人。” 當你有了修養時，就知道一個人應該如何舉止了。
有很多事情看起來和書上講的禮儀、禮貌好像沒有太大的關係，似乎是一件不足以掛齒的小事，但是，這些並不引人注目的小節卻反映了一個人的修養，沒有修養的舉止會摧毀生活中的一些快樂，徹底改變人們對你毫無瑕疵的外表的看法。朱麗婭從香港總公司到北京分公司出差，在國貿大廈裡等電梯，待電梯停下，她正要進門，一個頭髮油亮、穿著西服的男人一個箭步搶到她的前面。等進了電梯，她看清楚了，那是一個外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的舉動留下了什麼印象。朱麗婭說：“如果沒有這個猴子般的舉動，我會認為他是一個有成就的男人。但是我真為他的外表可惜，為他作為一個穿西裝的男人而可憐。”今天，朱麗婭已經定居國內，工作在現代化的大廈，她對於這種現象已經是司空見慣、習以為常。她說：“過去出門時，我以為前面的男士會像海外的紳士一樣為我開門，結果我常常被門撞到鼻子。現在我已經培養起了紳士的風度，習慣地為在身後的男士拉開門，不過，我很少得到‘謝謝’的回報。”
很多成功的男人會認為，這看起來是一個無關緊要的細節，卻讓人上綱上線到“修養”的問題上，未免有些小題大做了。但是，仔細地想一想，我們生活中大部分的快樂都是透過有修養的行為得到回報的。我們每時每刻都在從內心裡判斷、評價一個人。陌生人的一個微笑，一句真誠的感謝，立刻會贏得我們由衷的讚賞：“真有修養，真懂得禮貌。”同樣的道理，無論你是什麼人，你在做什麼，每一個場合，每一分鐘，只要有人存在，你的一舉一動、一言一行都在表現著自己的修養，人們根據你的舉動來判斷：“他，是不是有修養？”其結果再簡單不過了：有修養，人們就喜歡你；沒有修養，人們就厭惡你。
在任何場合下，不要以為穿戴得如同世界名牌大會戰就能夠表現出卓越的修養，就能夠展現出迷人的形象。優秀的外表包裝是能夠引人注目，但是，相應的舉止和修養才真正讓我們脫穎而出！然而，很多外表“卓越不凡”的人的舉止卻對不起他昂貴的外裝，他們留給別人深刻的印象並不是傑出的外表、有修養的舉止，而是自私的、缺乏教養的、讓人反感和憎惡的低劣舉動。
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26不要光看他的外表（2）
修養常常不在大事上，而是反映在那些你從來都漫不經心的小節上。你以為沒人在意，但是這只是自己在掩耳盜鈴。某銀行分行的大會上，行長在臺上講話，他好像是口中感到不適，扭過身去不假思索地往地上吐了一口。剛剛分配來的博士生說：“我不敢相信，這是我們行長的行為。”另一位具有金融碩士文憑的處長，講到自己的頂頭上司行長在處級幹部會議上脫掉鞋，像個老農民一樣愜意地抓著腳，這個處長感嘆道：“我不知道這樣的行長怎麼面對WTO後國際金融界的挑戰！”
一般來說，粗俗的舉止基於兩個原因：第一，沒有生長在一個有良好教養的家庭，他從小就沒有注意自己舉止的習慣，他也沒有被告知：“不雅的舉止是讓人無法忍受的！”第二，他現在依然沒有良好的社交活動，因為，一個良好的社交圈子是不會容忍這些不雅之舉的。無論是哪一種情況，在他的事業進入到了一個新階段時，他都應該學習這個階段的人所具備的知識，他應該知道，很多有地位的人對於舉止不雅的人懷有成見，他們會從內心裡鄙視一個不注重修養的人。舉止，把一個人與動物區別開來；修養，把一個文明的人與進化中的人區別開來。
修養體現在我們的一舉一動之中，有標準的社交舉止的人並不一定就有修養。這讓很多成功的人很困惑，一些人幼稚地以為強幹、威力、尖銳的做事方法就會獲得別人的重視和尊重，“據理力爭”、“得理不饒人”、“痛打落水狗”的行為和咄咄逼人、氣勢洶洶的態度，並不會強化你的成功者形象。在文明社會里，一個優雅高尚讓人尊重的形象，絕不會來自強暴、爭鬥、金錢的堆積和權力的