必須考慮對方說話的深淺層次。
１１．不必要的無聊動作應該禁止，如剪指甲、咬指甲等。
１２．千萬不要自作主張，為對方下結論。
１３．不要為了表達自己的意見而中斷對方的言談，或以不耐煩的手勢轉移話題。
１４．不可因室內、室外的噪音而分散注意力。
接受幫助能加快你成功的步伐
當我們給予別人幫助，而被人家千恩萬謝地接受時，我們是不是也感覺到很愉快？反過來說，有些受別人恩惠太多的人，有時候反而想和對方避不見面。這就是因為我們在接受別人的幫助時，我們的自尊心受到創傷的緣故。
有人緣的人都會注意到這一點：在幫助別人的時候，應當以不求報答來安慰別人，這樣才可以撫平那人的自尊心；同時，更能給予那人一種強烈的渴望，希望他自己也能幫你的忙，作為接受你幫助的回報。
另外，有人緣的人也會故意讓別人給他們種種小惠，作為解決許多困難、問題的方法。
美國有一位著名的廣告家斯坦敦，忽然覺得一位老朋友漸漸地和他冷淡起來，於是他就去請求他幫忙審查一幅新建水管的設計圖，並且希望他指教一些意見。
那工程師接受了那水管的設計圖，並出乎斯坦敦意料之外地勤奮工作，還提了許多寶貴的意見，而他倆之間的老交情，從這天起又恢復了。
美洲太平洋鐵路的建築師史密斯早年的時候，也有過類似的經驗。最初他的職業是販賣皮貨，由於現實的需要不得不和一個有隔閡的獵戶做朋友，於是他利用機會，向那獵戶借宿，不想借住一夜後，兩人的仇恨完全冰釋，反而變成知心朋友。
成功的人生在於“賺人”
第一章人際關係是生命中永恆的資產（4）
有人說，成功的人生並不是“賺錢”，而是“賺人”。這句話的意思是說，人若想功成名就，首先應該贏取他人的信任。又有一句話說：“從商者，乃以笑取勝，沒有笑容的人是不會成為出色的商人的。”可見即使經營者對於商品或店鋪內的物品均頗在行，然若疏忽了經商的大原則——“推銷自己”，則一切將是枉然。
其實，上述情形並不只限於經商。
就人生方面來說，“自我”也是一件商品，能否受到他人的接納，並取之為用，尚需經由他人的省視方知是否優良。這就像任何企業的商品均需要嚴格的質量管理與行銷一般，我們對於“自己”這件商品顯然也需要予以提高品質，並改進銷售方法。
其實，所謂人生，說穿了就是一種出售“自物”商品的事業。¤米¤花¤書¤庫¤ ；www。7mihua。com
改變人生先改變觀念
威廉？詹姆斯（哲學家、心理學家，被稱為美國近代心理學的開山鼻祖）曾說：“改變觀念，即可改變人生。”一般而言，除非情況特殊，否則人的性格並不易改變，但是人們的心態和觀念慢慢轉變，並不困難，只要時時提醒自己。例如：“平常遇到此事總會生氣，然而今天我絕對不會”，如此循序漸進，即可獲得進步而成為習慣。
《聖經》上也有“使心變新，你就可以改頭換面”的字句。此外，戴爾？卡耐基亦說：“如果行動時表現得熱誠，熱誠就會源源湧出。”意思是說如果有意從事某些工作，事情即會如你所想的情景而發生。
還有一種技巧稱為“假定法的技巧”，此法在於教人“達到宛如……似的行動”，亦即如果想要養成某種性格，則只須把行動朝此目標發展，才可產生意想不到的效果。例如若從態度、行動、言語各方面自我反省，你可能變得更為忙碌充實，這正是所謂“由形而內”的道理。
當然，做任何事都一樣，如果下定決心實行，就得具備勇氣、忍耐以及不斷的努力，且須有勇於冒險的觀念。或許說，致力形成一個可被別人接受、被人喜歡以及具有魅力的自我，必須投注大半生的時間，但畢竟這種“自我形成”的大事業乃是追求卓越人生的必要歷程。
現在就是一切
大家都知道，當熱衷於某件事情時，往往可使人產生生命中最充實的結果。為了夢想、希望及興趣，即使忙碌得不眠不休亦在所不惜，然而在工作方面，由於各種因素的束縛，人們很難全身心地投入於自己所喜歡的事情上，即連人際關係也不順利。上述煩惱的結果，最後可能失去對工作的幹勁，甚至導致生活痛苦。
在這種情況下，若能將工作視為一種遊戲、興趣、娛樂，則痛