薄麼？”
林心茹的心頭一沉，知道這位客人還是不肯原諒她，要投訴她。
如果遭到客人的投訴，林心茹這三個月的努力，就算白費了，她會失去成為正式員工的機會。
林心茹心中十分的委曲，卻仍然甜美的微笑著，雙手呈上意見薄，真誠的說：“請先允許我為你蒞臨我們酒店表示感謝，更為我今晚的服務不佳再次表示深深的歉意，您有什麼意見和看法儘管寫上去，我會虛心的接受您的批評。如果您可以再給我一次機會為您服務，我一定會盡最大努力讓你滿意的！”
海姓客人冷冷一笑：“人生沒有太多的機會！你沒有好好把握，也怪不得別人。”
他看著林心茹胸前的服務卡上的服務卡號，在意見薄上寫道：023號服務生，笨拙、素質低、不稱職，建議辭退！
林心茹強做笑容，退出客房，眼淚馬上流了出來。
她心中又酸又痛，知道她是不能在這家酒店繼續幹下去了。
她擦乾眼淚，強顏歡笑，更加賣力氣的繼續工作，因為她明白將不能在這家工作了三個月的酒店繼續工作下去，所以她非常珍惜這最後的兩天，工作也格外認真對待。
回到宿舍之後，林心茹再也忍受不住心中的委曲，抱住枕頭，無聲的流著眼淚。
同室的小姐妹，都被她驚動了，問她怎麼回事。
林心茹抽咽著把事情說了，最後勸小姐妹們要好好珍惜這份工作，好好幹，她是不能呆下去了。
小姐妹都非常氣憤，痛罵那個不近人情的海姓客人，最後，一個小姐妹出了個點子，就是把那個海姓客人寫的那一頁的意見撕掉，不向上交，反正林心茹意見薄上面的表揚多的是，少了這一頁，酒店管理層也不會真的去追問。
眾姐妹都說好，那個意見薄本來就是做給人看的，誰不是把表揚交上去，把批評撕下來，如果林心茹不這樣做，第二天，也就是她試用期的最後一天了，都沒有去上班的必要了，反正上班也是白上，第三天，酒店還是會通知她走人的。