樣的，口碑對於他們來說至關重要，哪是客人無理都好，你也得遷就他們。
“您好，我這是這裡的經理陳海，有什麼事情我們可以……”陳海趕緊就走到了那個女人面前，本來是想說我們一邊談，這樣能將影響力給減小，但是沒想到那個女人卻根本就不鳥他。
“陳經理是吧，剛才我可是親耳聽這位臭打工的說我們素質有問題，我就想問問，你們酒店有什麼資格這麼說我們！”
前臺臉色蒼白，特別是在聽到這個女人說她的時候更是差點連站都站不穩了。
“張和！”陳海臉色一變，馬上就狠狠地盯著前臺，“是不是真的？”
“我……”前臺想分辨，但是好像還真沒有什麼辦法分辨。
陳海長吸了口氣，然後對著女人說：“這位小姐，要不這樣吧，這事是我們錯了，我讓她給您道個歉，然後您的單我免了，您看怎麼樣？”
陳海現在只能小事化了了。
“可以……不過我還要再加一個條件……”女人得意一笑，“讓她給我跪下道歉，並且要叫三聲姑奶奶我錯了。”
聽到這個條件之後酒店的其他工作人員都露出了憤怒之色，這不是欺負人嗎？
陳海也是一怔，不過在片刻之後他就冷下臉來：“張和，聽到沒有，跪下來認錯。我們風華酒店可是有規矩的，你這樣冒犯了貴客就該受到這樣的懲罰。”
張和臉色蒼白，她當然不想跪，但是一想到自己的家境……父親可還等著自己的錢治病呢。
她雙眼含淚，慢慢地便要跪下去。
女人得意地笑了起來，一個小小的前臺竟然敢這麼說自己，看我不玩死你。
“別跪！”不過就在這個時候，一個聲音響了起來，同時一隻手就將張和那要下跪的身子給拽住了。
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