確規定”，他耐心地解釋著。可那位病人依然不依不饒，罵聲不絕，幾次都試圖衝進藥房“討個說法”，搭班的同事看不過去了，想上去申辯兩句，卻被他一把拖住。此時那位病人越罵越難聽，連周圍的其他病人都聽不過去了，你一言我一語地勸說著。最後在大家的一片譴責聲和隨後趕來的醫院總值班的勸導下，那位病人才“憤憤不平”地離去。“剛才為什麼拉住我啊”，同事回過頭不解地說道。他笑了笑，邊統計賬目邊說：“你脾氣急，剛才這種情況容易和病人發生衝突，病人剛才的行為我們也不能怪他，一方面他身體不舒服，難免急躁，另一方面病人或許還不理解這樣的規定。我們要學會換位思考，要從病人的角度去思考問題，只有這樣我們才會從根本上改善我們的服務理念。世上沒有不對的病人，只有不對的服務，而我們身為藥劑師更要做到優質的服務態度與熟練的專業知識相結合，以寬待人，以誠待人。”同事看著他，不由自主地露出了微笑。
廣博慈愛藏心中病人有求皆感應（2）
早上7點：一縷晨光俏皮地溜進了屋子，早班的同事來接班了。這時，一位病人在離藥房不遠的地方撿到了一瓶尚未開封的藥品，送到了藥房。“這是誰那麼不小心啊，藥都不要了。”同事說道。他抬頭一看，是可樂定片！！！此時的他突然覺得心急如焚，專業知識和職業道德在內心深處不斷地催促他要儘快把藥送到病人手上。他翻看著發藥記錄，發現有不下20位病人的處方上有這藥。他迅速地聯絡了掛號處，記錄下每一位病人的聯絡電話，並且馬不停蹄地一一進行詢問，終於在打了十幾個電話後找到了藥的主人。原來是一對老夫婦的藥，老頭因為血壓高住在醫院的觀察室裡，老伴一時心急火燎沒了方向而弄丟了救急藥，此時正在到處翻箱倒櫃地找藥呢。當老人握著藥的雙手微微有些顫抖，嘴裡不停地說著謝謝的時候，他還不忘提醒老人這藥的特殊服用方法。看著老人遠去的背影，他心中的一塊石頭也隨即落了下來。而此時離他下班的時間已過去了一個多小時。
他伸了伸懶腰，面帶倦容地踏出了醫院的大門。雖然已近上午9點，路上的行人依舊不多，大概是長假的緣故吧。不遠處不時還響起了幾下鞭炮聲，他邁著輕快的腳步走著，他的背影逐漸模糊起來，可不遠處的醫院大樓卻顯得格外清晰。
他是誰？是你？還是我？不，都不是！他只是工作在我身邊的年輕藥師們的一個縮影。藥師，一個極其普通的崗位。可他們卻用自己的知識和熱情默默地奉獻著自己，呵護著人們的健康。他們沒有藥師佛那樣的無邊法力，但他們卻有著和藥師佛一樣的廣博慈愛之心！
值班夜
午飯過後，妻子就催我趕緊休息，因為今晚我在急診藥房上夜班。我接過妻子遞給我的一杯熱水，拉上窗簾，關上門，開始休息，儲存好精力，才能上好夜班。
下午5點40分，我準時到了急診藥房（6點鐘正式接班），已經養成的工作習慣使我提前一刻鐘到科室，一方面有時間檢查常用藥品、急救藥品的儲備，也讓辛苦一天的其他藥師能早些下班休息。與許多大醫院一樣，我們醫院門診的外地病人非常多，為了能讓患者及時拿到藥，門診的藥師都很辛苦。
“大夫，取藥。”一個年輕的媽媽把綠色的兒科處方放在了檯面上，每個夜班兒科的處方總是很多，我迅速接過處方開始調劑，這時“咚咚咚”的敲門聲驟然響起，“老師，腦外科借藥”，一名實習醫生把借藥單遞給了我，“老師，病人正在出血搶救”，他顯然看到視窗還有等待取藥的病人。“同志，病房現在有出血病人急等用藥，給他取完就給你拿，謝謝你的配合”，我向患兒家長解釋，業務的熟練使我在最短的時間裡把所借藥品交給了實習醫生，然後接著調劑剛才的處方。“常樂康散用涼開水給孩子沖服，克林黴素顆粒與其間隔1小時再用，具體用量看我寫的標籤”，我一邊把藥品遞給孩子家長，一邊解釋說。“謝謝你大夫，你們真忙！”“多謝你的理解”，我給了她一個微笑。在忙碌中總感覺時間過得很快，時鐘已指向了23點40分，已經調劑的處方和病區的借單已有厚厚一沓。這時我感到肚子有些餓了，沖泡了一碗泡麵，匆匆吃完。然後習慣性把已經調劑的處方和借單重新檢視，沒有發現問題。
“丁零零……”內線電話第N次響起，“喂，你好，值班藥房”，“我是心內科，現送來一有機磷中毒病人，請備阿托品針和還原型谷胱胺肽針”，這時心內科的護士已把借單拿來了，我發現現有的10mg的阿托品不夠借單上的劑量，的阿托品倒是充