謂的技術貼，成了別人的靶子。
馬哲敏銳地感覺到，看似是危機事件，恰好是宣傳金諾的大好時機。回頭道：“謝總，讓工作人員速度快點，辦理退款後全部升級為vip使用者，並將等額退款金額返還到卡里。”
這時，有位孕婦悠哉地推著車從電梯下來，車裡放著的正是這款奶粉。茫然看了一眼，自顧到收銀臺結賬。
馬哲上前問道：“對不起，打擾一下，可以問您幾個問題嗎？”
孕婦有些不耐煩，道：“啥事？”
“你對這款奶粉有什麼問題嗎？”
孕婦搖了搖頭道：“我剛從德國回來，我兒子一直是吃這款奶粉，營養均衡，挺健康的。我女兒馬上出生，依然信賴老品牌，有問題嗎？”
馬哲有些激動，道：“我是說產品的質量。”
“沒問題啊，上面有鋼印還有防偽標識，掃描二維碼連那頭奶牛產的奶都能查到，而且價格和國外一樣，沒什麼問題啊。”
孕婦的一席話比馬哲解釋十句都管用，沉默片刻後，帶頭的男子走到收銀臺前道：“我不退了。”
其他人見狀，很快散去。
對於該事件，馬哲選擇了冷處理，既不發表宣告，也不組織危機公關，放任任之，面對質疑無需過多解釋。讓人沒想到的是，金諾的銷量不減反增，如何解讀這一現象，不得而知。
此外，李志清的話不幸被言中，王鐸出任百家匯總經理。