來越多的人正在與這種隱蔽的溝通型疾病搏鬥。這種溝通型疾病會使人際間的疏離和寂寞更趨惡化，生理壓力無法承受，甚至使心臟破碎。
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一種全新的觀點：我的哭聲無人聽見（1）
在1977年《 破碎的心 》出版後不久，我有幸首先接觸到一項重要的先進醫療裝置——利用先前為人所忽視的一個手段，揭開人類心臟血管系統的面紗。在當時最新的計算機技術協助之下，我得以一面和患者交談，一面觀察對方的血壓變化。
這一技術讓我和同事觀察到，一種先前被認為屬於“精神層面”的人類互動模式——普通的日常對話，可能對人類的心臟造成重大的影響。在這種技術開發出來之前，醫生一向使用聽診器和水銀柱血壓計觀測心跳。由於醫生必須用聽診器傾聽胸腔血管裡心跳的搏動，因此在觀測過程中，醫生和患者都不能講話，沉默是必然的。
然而，隨著新技術的應用，醫生一面量血壓一面與病人交談就容易起來。血壓測量方式的簡化，為我開啟了全新景象，完全改變了我對人類對話及其與孤單、與心臟疾病的瞭解。我和同事把所有人類對話稱做“血管的舒縮”和“血管的節奏”，開始進行觀察。正如所料，每當人開始講話，血壓就升高；一旦人們靜下來聽人講話或留意外界環境的變化，血壓也相應下降。從此，我們對人類對話和孤單、生病以及過早死亡之間的關係，就有了嶄新的認識。
我首次認識到，人的各種生活經驗，包括求學過程的失敗而讓彼此之間的交談變得困難或不可能時，對於健康會有多麼不良的影響。在這些情況裡頭，血管舒縮的正常節奏會遭到破壞。一旦血管急速舒縮，血壓指數陡升，顯示出隱藏在羞慚、焦慮、憤怒和恐懼之中的“血管的哭喊”，這是我們聞所未聞而且從未觸及的“哭喊”。
利用新式技術也很容易觀測到，在與成年人對話之時，他們所用的語言不是在表達、理解和溝通，而是在傷害、操縱、控制和欺凌，以及這種狀況給健康造成的影響。這些人際交往問題，及其隨之而生的血管哭喊，人們往往無法察覺。病人表面看上去冷靜自持，身體卻備受煎熬。
這種人際溝通的困難，通常可以追溯到更早時候的磨難，及其幼年時父母言語造成的創傷經驗。父母在不自知的情況下，常常將這種胡亂罵人的字眼灌注在孩子心中，孩子帶著這種記憶長大，又以同樣的方式施加到無知的下一代身上。
由於反覆遭受傷害、操縱和無情的言語摧殘，造成童年自尊的嚴重創傷，如果再加上學校生活失敗之類的創傷經驗，後果更為致命。然而，如果忽視創傷的發生原因，後果也同樣嚴重——受害者人際溝通不斷產生困難的同時，肉體也不斷受苦。內心創傷累積得越深，受害者每次嘗試溝通時身體受苦越重。這種“含毒話語”讓受害者感到絕望，它將導致受害者早夭。
最後，我終於瞭解到，人有兩種截然不同的身體狀態，一種強化健康，另一種則相反，它早早就讓人生病和死亡。我把前者命名為“包容性生理”，後者叫做“排他性生理”。在本質上，異常的人際對話、逃避人際對話，或是在人際溝通中將他人視為一種威脅的對話型別，都會一再造成科學家所熟知的戰/逃反應。這種拼命排斥他人的姿態，根源於早先遭受含毒話語或言語傷害的經驗。
這種戰/逃反應由人體的自主神經系統所控制，在高等哺乳動物身上歷經數百萬年的演化而成。動物在遇到緊急情況時，身體需要行動以自保，自主神經系統的設計便為此準備。在上古原始叢林，人和別的哺乳類動物在遇到眾所周知的“劍齒虎和長毛象”時，都需要有快速反應的保命方法。
自主神經系統的設計是為了刺激心臟血管系統，心臟血管系統則輸送必要的能量，以支援緊急情況下所需採取的行動。遇到危險時，心跳和血壓都急速增加，把面板和許多內臟抽調來的血液重新分配，送到與身體行動有關的肌肉組織。此外，體內貯藏的糖和脂肪也會釋放出來，供給能量，同時體內還會分泌一種名叫“兒茶酚胺”的高活性神經傳導物質，幾乎可以影響到體內的任何器官，改變大腦的功能運作。有許多與壓力應變有關的荷爾蒙，包括腎上腺素，也會因為這種神經傳導物質的作用，而從腎上腺皮質分泌出來。
一種全新的觀點：我的哭聲無人聽見（2）
劍齒虎、長毛象與上古原始叢林早已從我們的生活中消失，但是當我們感受到“象徵性的劍齒虎”的威脅時，自主神經系統仍會有所反應。然而，這些危險