療效、價格、副作用等）、特徵（人口和心理方面的資訊），如果是集團性消費者還包括其主管部門方面的決策資訊；
客戶對企業營銷計劃的反應；
客戶與企業競爭對手的交易情況。
企業掌握了這些資料，還應該定期透過電話、調查問卷、信件、銷售人員拜訪等手段對客戶的需求變化以及對產品的改進建議進行洞察，並迅速反饋給相關決策者。只有這樣，企業才能充分了解客戶，客戶也能對企業的產品有充分的瞭解，從而儘量減少企業與客戶之間的資訊不對稱，從而從一定程度上減少市場交易成本，促進企業經營目標的實現。
我們現在使用的一般是網路資料庫營銷（企業自己建立的網站），具有如下作用：
先進的計算機與資料庫技術，能令企業將精力集中到最小的消費單位（特定企業或個人身上），實現準確定位。
對新產品開發與營銷提供準確的資訊。
企業利用資料庫準確找出特定產品的目標客戶，透過資料庫技術篩選消費者，郵寄宣傳品得到的反饋率可以高達20％～30％，大大降低營銷成本。
企業建立資料庫，能夠有效對客戶進行分析，找到有效鎖定客戶，在每次舉行的促銷宣傳活動中，以這部分客戶為主要物件，極力改進服務，滿足他們的需求，這些客戶最終會成為企業的穩定客戶。
便於及時把握客戶需求變化，有針對性的為客戶提供服務。
運用資料庫營銷更容易避開競爭對手的注意，從而達到預期的促銷效果。
運用資料庫，客戶可透過回覆、電話等方式進行查詢、訂購或付款，便於直接測定營銷結果和反饋，為下次資料庫營銷提供參考。
當然，資料庫營銷不僅僅是指對客戶進行管理，還有最重要的一點就是了解市場行情。也就是說，資料庫營銷中還包括市場資料庫。下面是醫藥行業的一些專業資料庫舉例：
DIALOG 系統製藥相關的資料庫簡介
ADIS R&D Insight （ADIS藥物研發資料庫）
ADIS藥物研發資料庫是Adis International公司的產品。該資料庫的資訊來源 InPharma、Reactions、PharmacoEconomics & Outes News、Clinical Trial Insights等2300種以上的藥物、生物專業期刊，國際會議，公司年報和新聞報道等公開資料和非公開資料。資料庫內容包括每種藥品的普通名，同義名，商品名，開發公司， 國家及開發階段，所有權資訊，峰期銷售額，專利失效期，不良事件， 藥理學，藥動力學，藥效學，副反應，治療實驗，開發歷史，註冊資訊和參考文獻等等。
IMS R&D Focus （IMS藥物研發資料庫）
IMS藥物研發資料庫是IMS HEALTH公司的產品。該資料庫偏重藥物的商業資訊，資訊來源於藥物公司調研、高層訪談和官方釋出的資料，還包括一些醫學期刊、國際會議，科學論文和專利文獻等資料庫內容包括每種藥品的屬名、藥廠編號、CAS註冊號、化學名稱、同義詞、治療說明、專利文摘、發展歷史、世界範圍發展的最新階段、商業潛力、公司活動、科研進展和專利資訊。
Pharmaproject （Pharmaproject藥物綜合資訊資料庫）
◇歡◇迎訪◇問◇BOOK。◇
第71節：第四章 資料庫營銷與競爭情報系統建設（2）
Pharmaproject藥物綜合資訊資料庫是著名的PJB出版公司的產品。該資料庫的資訊來源包括非公開渠道和公開渠道，非公開渠道來自與藥物公司相關人員的訪談，國際會議和各種調研活動；公開渠道包括期刊、學術資料和會議論文等文獻。資料庫內容包括正在研製的藥品，和已經廣泛投放市場的藥品，以及由於毒性或商業而終止發展的藥品資料，資料記錄包含行業名稱、化學名稱和同義詞、治療說明、藥學機理，發行公司與登記號、發展狀況等。
Derwent World Patents Index （Derwent專利資料庫）
Derwent專利資料庫是Thomson Derwent公司的產品。該資料庫資訊來源於全球各大智慧財產權機構，詳細記載了超過1千1百萬項發明專利的基本資訊。每條記錄除了都包含相關的同族專利資訊，