與親人團聚的心，飛機緩緩衝上星空熠熠的夜空。可剛進入湖南境內，眼看就要到長沙了，然而天意難測，竟然在大過年的晚上突然間下起了大雪。我得到通知，知道這意味著飛機無法降落，雖然機場近在眼前，雖然馬上就可以回家，雖然那些人的親人望穿秋眼，可是我們必須得面對現實。機長隨即決定，立即返航。
“女士們、先生們：我們非常抱歉的通知您，由於長沙突降大雪，機場已經關閉，我們的飛機無法降落。為確保飛行安全，我們決定返回蓉城雙流機場。給您造成的不便，我們深表歉意，希望能得到您的諒解，謝謝！”
廣播剛一出，機艙立刻沸騰了，暴怒的沸騰了。
“他媽的，怎麼搞的，不是馬上就要到長沙了，怎麼又返航了！” 所有的旅客都罵了起來。
“服務員，你過來，這剛才都好好的，怎麼這會兒又下起了大雪？”一位中年男乘客喊道，滿臉的不滿。
我只能微笑的再三解釋道：“先生，真是抱歉，黃花機場已經關閉了，飛機無法降落。”
“ 那之前怎麼沒聽你們說？難道你們沒有掌握天氣資料嗎？”男乘客明顯不悅了。
“先生，很抱歉，這是突發狀況。”我使勁保持微笑。
“你們知不知道今天過年啊！我特意選擇坐你們的飛機，就是想要在新年時鐘敲響前回家團圓，你們這一返航，我還能準時回家？你們到底是怎麼搞的！”一旁的又一個旅客嚷了起來。
“先生，非常抱歉，這是我們始料未及的。”
“什麼始料未及，狗屁！要是你們不在起飛時延誤二十分鐘，我們現在就已經落地了。”乘客怒罵起來。
雖然我知道他不是完全針對我，可是聽到這罵聲，眼裡還是飽含著委屈。
“先生，真的很抱歉，延誤也是因為機場方面流量控制，新年之期，客流量很大，航班也會增加不少班次。”我再次解釋道。
“你們沒準時起飛，就是你們的問題，別給我找理由！”乘客怒吼道，噴出不少的口水，我的眼淚都快掉了出來。
其實我們理解，這都到家門口了卻又不能落地，歸心似箭之心狠狠的被老天爺開了個玩笑，這一返航，等再次起飛，或許就已經跨年了。忍住委屈，我看了看手錶，時間已經晚八點過了。可是這一切我們又是無能為力的。
“先生，真的非常抱歉！”我努力擠出一個微笑，恭敬的鞠了個躬，便轉身離去。該解釋的我已經解釋了，就算破口大罵，我也是無奈。
“呵，這什麼態度啊，我還沒說完呢，給我回來！”身後那旅客怒喊道。可是客艙太亂了，到處是旅客的吵鬧聲，這句話雖然我聽得真切，可也泯滅於喧囂之中。不是我態度不好，難道我非得畢恭畢敬的站在你面前，任你噴罵嗎？這並非我的錯！
沒想到我剛走出幾步，那乘客竟然從座位上騰了起來，一把大力的抓住我，疼得我淚花兒都閃了出來。我強忍住憤怒和疼痛，轉過身子。
“你，去把你們機長叫來，必須給我一個合理的解釋。”他仍拽住我胳膊不放的喝斥道。
合理解釋？難道老天爺的行為還不合理嗎？要是能降落，我們何須受這罪。
“真是抱歉，機長正在駕駛飛機，不能離開。”對這旅客，我幾乎快失去耐性了，有什麼話不能好好的平靜的說嗎？非得扯著嗓子罵？機長根本不會管這些個屁事。
“什麼不能離開！別給我隨便找個理由！我現在只要快點回家，否則跟你們沒完。”乘客不依不饒的吼道。
我真的快憋不住了。
“先生，請問生命安全和趕時間誰重要？我知道今天過年，誰都想快點和家人團聚，遇上這種突發狀況我們實屬無奈，有誰能跟老天爺鬥法？如果能安全的降落，我想我們就不會返航。先生，請您稍安勿躁，平安才能團圓，您說呢？”
聽完我的話，那乘客呆住了，我只是說出我自己的想法，沒有一定要反駁他的意思，我想，誰的家人都希望自己平平安安的歸來，平安才是第一。
男乘客終於默默的回到了自己的位置上，雖然還掛著一張憤怒的臉，可是在此後的時間裡，他再也沒有了吵鬧。將心比心，這樣的狀況，我們也不想。
同事們一個個都委屈的流出了眼淚，任憑百般解釋，旅客們還是止不住自己激動的心。乘務長索性躲了起來，只叫我們去應付，這一路上吵鬧不停，呼喚不斷，一旦喚過去，便是旅客的責問和唾罵，一個不滿意，口水立刻噴了上來。好艱難的