朱老闆存了一百塊錢。立刻在視窗那邊兒被認出來了。好多人圍了過來。
他在老百姓中的形象很好。大家都熱情地圍著想讓他說兩句什麼。
朱老闆自己是不想說什麼了。反倒是邀請大家一塊兒說說對這個銀行服務改進的意見。
一個年紀在四十左右的男子率先說道。“以前銀行有四大罪狀。第一是排長隊。第二是老插隊。第三是自動取款機不能用。第四是營業員冷麵孔。像我這種一年當中要往銀跑幾百次的老顧客都受不了。更不用說偶爾來一次的普通顧客了。大家對銀行的怨言很大。現在這麼一改造。效果好多了。”
效果確實好了許多。因為有了電腦排隊系統。排長隊和插隊現象算是杜絕了。也不會再出現銀行員工的親朋好友和一些有關係的人胡亂插隊的事情。而因為有了客戶評價體系。就是擺在服務檯外面的那個評分系統。銀行員工們也不敢再擺什麼臭臉色給顧客看。這個東西要比在牆上貼什麼禮貌用語之類的事情管用多了。
眾人七嘴八舌地說了一通兒。基本上都是控訴以前銀行服務有多麼不好。而現在這麼一改。很多遠處的人都跑過來存錢取錢了。
“大家都看到了。聽到了吧？”朱老闆對眾人說道。“你們覺的今天見到的這一系列東西怎麼樣？”
“好用。方便。井然有序。
_一個領導總結道。
另一個領導也感慨道。“以前我都怕跑銀行。一進去之後最怕就是長長的隊伍。再有人加個塞什麼的。等的人心煩。現在這麼一弄就好了。也不用站著等啦。也不用擔心別人插隊了。好！”
還有人就問起了造價的問題。這個問題範無病還真不清楚。倒是旁邊的那個I'的主管早有準備。立刻給出了一個比較合理價位。僅僅使用這一套�