純地銷售產品給客戶！一旦有了這樣的想法和理念，相信那些合格的電話銷售人員會立即行動起來，與客戶建立長期關係，以獲得更穩定的銷售業績。
第二篇 電話銷售人員的業績來源
請思考一個問題：“在同一家公司，為什麼電話銷售人員的業績存在很大差異，是什麼原因導致了他們的業績差異？”經過總結，會得出下面這個公式：
電話銷售人員的業績 = 電話量×接觸率（=有效接觸數量）×成功率（=客戶數量）×平均每位客戶的訂單數量×平均每筆訂單的金額
透過這個公式不難發現，如果提高以下五個指標，電話銷售人員的業績自然就會提升。
（1）電話量；
（2）接觸率（每100個電話可以接觸到的有效客戶的數量）；
（3）成功率（每接觸100個有效客戶可以拿到訂單的數量）；
（4）平均每位客戶的訂單數量；
（5）平均每筆訂單的金額。
本篇將集中討論電話銷售人員如何提高以上五個指標。
另外需要說明的是，影響電話銷售人員業績的因素有很多，並非僅僅與這裡所探討的五個指標有關係，但這五個指標是十分重要的。
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