問題。其中又包括事實方面的問題、行為方面的問題、觀念方面的問題和感情、態度方面的問題4種型別。例如:
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第54節:市場調查與預測(23)
A。 您平均每月的生活費是多少?(事實方面的問題)
B。 您平均每月購買幾次飾品?(行為方面的問題)
C。 您怎樣看待飾品的品牌?(觀念方面問題)
D。 您喜歡什麼材質的飾品?(感情、態度方面的問題)
功能性問題並非為掌握訪問調查所要了解的具體情況,而是在訪談過程中為了對訪問者施加某種影響而提出的問題,它也可分為接觸性問題、試探性問題、過渡性問題和檢驗性問題4種型別。例如:
A。 您近來學習忙嗎?(接觸性問題)
B。 您今天還有別的重要的事嗎?(試探性問題)
C。 您的課程安排得比較多,還有時間出去逛街嗎?(過渡性問題)
D。 先問:您平均每月可支配的生活費有多少?(檢驗性問題)
後問:您平均每月的花費是多少?
訪問者的提問有多種方式,或開門見山,直奔主題,或投石問路,旁敲側擊,具體採用哪種提問方式一般應考慮以下因素。
A。 問題本身的性質和特點。如果問題本身比較尖銳、敏感、帶有攻擊性或者複雜而難以回答,應採用謹慎、委婉的方式提出,而一般性的問題則可以正面、大膽地提出。
B。 被訪問者的具體情況。如果被訪問者敏感多疑、顧慮重重、對具體情況不太瞭解或者理解和回答問題能力較差,宜採用循循善誘、逐步深入的方式提問。反之,則可以採用直接的方式。
C。 訪問者與被訪問者之間的關係狀況。如果二者之間較為陌生或者尚未建立基本的信任和初步的感情,應採用謹慎、漸進的方式提問;如果雙方較為熟悉或已經建立基本的信任和初步的感情,就可以採用直接、簡潔的提問方式。
此外,訪問者在訪問過程中提問的話語要儘量簡短親切,語言儘量通俗化、口語化、地方化,切忌話語冗長累贅,同時儘量避免使用學術性、書面性語言。
③ 如何聽取回答
訪問者在訪談過程中應該有效聽取被訪問者的回答,要做到這一點必須注意以下幾個問題。
A。 排除障礙