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第51節：市場調查與預測（20）
② 答案設計的基本要求
調查問卷的答案設計一般應滿足以下要求。
第一，要保證答案具有窮盡性和互斥性。
第二，要根據研究的需要來確定變數的測量層次。
第三，遇到不可能或十分困難的答案，用〃其他〃一詞作為答案列出。
③ 問題的語言和提問方式
調查問卷的語言和提問方式應注意以下幾點。
A。 問題儘量用簡單易懂的語言，忌用專業術語。
B。 問題要儘量簡短。
C。 避免使用雙重含義的問題。如〃你家人喜歡上網嗎？〃
D。 問題不要帶有傾向性。如〃你不喜歡上網，是嗎？〃
E。 不要使用否定形式進行提問。如〃你是否贊成網路不實行實名制？〃
F。 不提問被調查者不知道的問題。
G。 不要直接詢問敏感性問題。
H。 問題的參考框架要明確。參考框架指問題對於什麼背景而言，在什麼範圍內或對什麼方面而言。
④ 問題的數目和順序
問卷的題目數量不宜過多或過少，一般以3頁紙以內或30分鐘內回答完畢為宜。
關於問題的排列順序，一般可遵從以下習慣。
A。 被調查者熟悉、簡單易懂的問題放在前面，比較生疏、較難回答的問題放在後面。
B。 能引起被調查者興趣的問題放在前面，開放式問題放在問卷的結尾部分。
C。 有關個人背景的問題放在前面，再問行為方面的問題，然後問態度方面的問題。
D。 按一定的邏輯順序排列問題。
⑤ 相倚問題
相倚問題指某個被調查者是否需要回答這個問題，要依據他對前面某個問題的回答結果而定。
如：您是否上網？（如果選〃是〃請回答下一題）
□是 □否
您上網主要做什麼？
□工作 □學習 □娛樂 □其他
（4） 市場調查問卷舉例
假如你準備在大學校園內或大學附近開一家飾品商店，主要銷售各種型別的小飾品，目標顧客主要面向在校大學生，你可以參考本書附錄中的顧客調查問卷進行設計。
附錄 關於飾品的顧客
調查問卷
親愛的大學生朋友：
您好！
我是一名市場調查人員，本次調查旨在瞭解飾品行業消費者的基本情況，調查採用無記名的方式，不會洩露您的任何隱私，也不會給您的生活帶來任何不便，請您放心填答。
請您在選擇答案前的〃□〃中打鉤，謝謝您的合作！
一、基本情況
1。 您的性別：
□男 □女
2。 您所在的年級：
□大一 □大二 □大三 □大四 □大五 □研究生及以上
▲虹▲橋▲書▲吧▲。
第52節：市場調查與預測（21）
3。 您生活費的主要來源：
□家庭供應 □勤工儉學 □助學貸款 □朋友或同學轉借
□其他
4。 您平均每月的生活費：
□300元以下 □300~500元 □500~1 000元 □1 000~1 500元
□1 500元以上
5。 您的花費主要用在：
□買書 □上網 □通訊費 □日常用品 □衣物 □飾品 □娛樂
□其他
二、消費行為
1。您平均每次用於購買飾品的花費：
□10元以下 □10~50元 □50~100元 □100~200元 □200元以上
2。 您平均每月購買飾品的次數：
□從來不 □2次以下 □2~5次 □6~10次 □10次以上
3。 您購買飾品主要用來：
□自己佩戴 □收藏 □送人 □其他
4。 您購買飾品的原因往往來自：
□個人愛好 □別人介紹 □緊跟時尚 □現實需要 □其他
三、消費態度
1。 您是否喜歡飾品？