顧一下自己談判的過程：我是否表現出一種在堅持原則下的靈活和一種柔中有剛的魄力；我是否說了不該說的話，掃了對方的面子；我選擇說話的時機是否恰到好處；在討價還價的過程中，我是否把握好了分寸……就像圍棋高手下完棋後一定要覆盤一樣，我總是在自己腦子裡這樣一遍遍地反省，希望每反省一遍就能找出自己的一些不足。
養成這麼一個習慣，對我來說也多少有些偶然。一次，我去拜訪客戶，我把嘴皮子都快磨破了，但還是沒有結果。回家後，我反覆問自己：我是不是在什麼地方出了紕漏呢？那天晚上實在煩悶便看電視。那是一部根據海巖小說改編的破案加言情電視劇。有一個情節是這樣的：在案情分析會上，刑警們對案發現場的每個線索的細節都進行了反反覆覆地分析和推敲，最後終於找到了破案的線索。這個情節讓我心頭豁然開朗。
關掉電視後，我仔細地回憶了當天與客戶談判的每一個細節，甚至我們之間說過的每一句話，最後終於找到了問題的癥結。之後不久，我再次拜訪那家客戶時適當調整了策略，終於取得了成功。
從此，我養成了這麼一個習慣：不管再忙再累，每天晚上睡前至少拿出半個小時來，把當天處理業務的過程像過電影一樣在腦子裡過一遍，不漏過任何一個細節，看看我哪些地方做得不周到；做得不周到的原因是什麼，下次應該怎樣解決；哪些地方做得還不錯，還有沒有更好的處理辦法……如果有了重要的發現或重要的心得體會，我當時就會用筆把它們記錄下來。慢慢地，我覺得自己不再犯一些過去總想改又改不了的毛病，與客戶交流也變得越來越自信，而且感覺也越來越好。每天回家後抽點時間反省一下當天的工作，這個辦法看起來很簡單，但很實用。
從此，不僅我自己，我也要求我們公司所有的業務員都在自己的電腦上設一個拜訪客戶專用資料夾，每次結束對客戶的拜訪回到公司（或家裡）後，都要將當天拜訪客戶的一些重要內容記錄下來，養成習慣。比如，你當天報給客戶的是什麼價格，附含哪些條件；客戶對你的報價及其條件有些什麼樣的反應或答覆；你在當天的談判過程中，對客戶的性格、興趣和愛好等有些什麼樣的新發現和新瞭解……
這種記錄與教科書上所說的那種推銷日記不同，它不僅容量更大，而且範圍更寬，可以把你在拜訪過程中所看到和想到的都寫進去。這樣，你在每次去拜訪客戶之前，就可以根據過去拜訪的記錄，總結出經驗，找出不足，設計出有針對性的洽談方案，從而使拜訪的成功率一步步提高。
現在，我這個“客戶資料夾”中的資料越來越豐富。我將自己所經歷的最有典型意義的推銷過程都記錄下來，做成一個個案例，有空就琢磨它們，每次琢磨都能得到一些新的啟發。有時，我將自己上門推銷的一些情景寫在紙上，反反覆覆地推敲，將自己認為做對的地方劃上重點線，將自己的失誤的劃掉，最後，它們都變成了一個個 MBA 式的案例。我用它們進行自我反思。這種“紙上談兵”的辦法很有成效。它就像參加高考，你自己給自己出複習題，把高考中能遇到的題目儘可能想到，這樣，在進入考場後你就能做到胸有成竹。對於推銷員來說，你每次面對客戶，實際就是一場考試。如果你事先複習周到充分，你就有可能得高分。
由於客戶的需求在不斷地變化，作為推銷員你就必須不斷地對自己推銷的技巧、策略、方法進行反省和檢討；每一次成功都有一個從失敗走向勝利的過程；你的每一次失敗，都應該成為你攀登成功高峰的墊腳石。失敗並不可怕，可怕的是每次你都以同樣的錯誤而失敗。被石頭絆倒並不是低能的表現，但被同一塊石頭再次絆倒，那就是最愚蠢的行為。所以，養成思考、反省和總結的習慣，可以說是推銷員迅速成長的一個秘訣。
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拜訪客戶時間有講究
一個星期一的早晨，我們剛上班，正在開例行會議，安排本週的工作計劃和佈置重點工作，有人敲門，原來是一家文具用品公司的人上門推銷。
“對不起，我是某某文化用品公司的……”沒等對方說完，我們中就有人不耐煩地說：“你沒看見我們正在開會嗎？”
對方一看我們都沒有笑臉便悻悻地走了。
被他這麼一打擾，我都不記得我說到哪裡了，心裡對這位不速之客更反感了。
上門推銷必須選擇合適的時候。一般來說，如果客戶星期日休息的話，那麼週一就不宜去拜訪。不只是週一，比如元旦、春節、五一和國慶節放