爾頓的處事風格簡單直接，有點咄咄逼人。每個人都可以直呼其名；他開著一輛皮卡繞著他龐大的帝國轉來轉去。他樂意僱用年輕人，這些年輕人往往都是農民的兒子，他總是向他們灌輸忠於公司的精神，這種忠心凝聚成了沃爾瑪共同的福音派式的虔誠。■米■花■書■庫■ ；http：//www。7mihua。com
沃爾頓與福特和卡內基一樣，他不知道如何看待小這個概念。他想開一家新店時，就會在選定的區域上空飛過，標出最容易形成城鎮叢集的地點，然後降下飛機，把這一片農場的所有權全部買下。一家接一家的沃爾瑪門店迅速落成，差不多有7000家，其中許多都開在美國以外的國家。雖然沃爾頓生於1918年，但他成為了依靠資訊科技革命的零售專家。他利用電腦把所有的門店連成了網路。並且安裝了最先進的庫存控制系統。無論何時，只要透過收銀機把款項記入沃爾瑪的銷售現金進出記錄機，就會有訊息傳送給公司的採購代理、商店經理和供應商，告訴他們，另一個惠普印表機或迪斯尼DVD應該送到本頓維爾了。
這是幫助沃爾瑪和供應商的即時補貨系統。沃爾瑪的管理人員還可以透過這個系統分析顧客在冬季或夏季需要什麼，豐收或歉收時需要什麼，慶祝結婚紀念日或預測未來幾天天氣糟糕時又需要什麼。沃爾瑪的卡車司機利用無線電或衛星，可以隨時與總部保持聯絡，他們知道在哪裡收貨，這樣他們發完貨也能滿載而歸。沃爾瑪不斷擴大的規模和範圍使這個系統越來越高效。電腦可以時刻跟蹤沃爾瑪卸貨區的托盤移動。它的管理人員發現商品的條形碼被破壞或不可讀時，可以轉用射頻識別標籤，這些標籤透過天線和無線電波可以把所有必要的庫存資訊輸進電腦。
每個沃爾瑪的工作人員都穿著一條很緊的電子皮帶。一些批評家說，沃爾瑪之所以能成為世界零售業的巨頭，是因為它壓低了員工的工資，削減了他們的福利，同時降低了供應商的商品進價。沃爾瑪的供應商也聲稱，它總是無情地討價還價，縮減了所有人的邊際利潤率，有時甚至沒有利潤。而支持者指出，低廉的價格給低收入的家庭帶來了福音。較為中立的觀察人士集中討論的則是，沃爾瑪傲慢地堅持所有的業務都必須在阿肯色州本頓維爾處理。山姆沃爾頓喜歡在美國鄉村到處飛，但是他卻不想在芝加哥、洛杉磯或紐約做買賣。供應商必須前往沃爾瑪總部，因此許多供應商在本頓維爾保留了辦事處。一位迪斯尼的高管曾苦笑著說，他的公司並不是容易被戰勝的對手，但是每當與沃爾瑪有糾紛時，它卻總是輸，還不得不去本頓維爾解決問題。
第27節
迪斯尼一直在沃爾瑪的7000多家門店裡銷售它的DVD、玩具、互動遊戲和服裝。除了美國，隨著日本、法國、中國香港也建起了迪斯尼樂園，迪斯尼公司為沃爾瑪分銷的消費產品開發了更為廣大的客戶群。當然，迪斯尼也保持著高質量的娛樂記錄，尤其是對孩子們，自1929年以來，迪斯尼一直都表現出色。它是兒童書籍和雜誌最大的出版商，這些書籍和雜誌被銷往75個國家，走進了1億多個家庭。1928年誕生的米老鼠是世界最知名的卡通人物。認識米老鼠的美國人（95％）比認得聖誕老人的還多。20世紀30年代製作的迪斯尼電影以及它們定期的重映把迪斯尼的卡通人物介紹到了世界各地。當西班牙總理何塞路易斯羅德里格斯薩帕特羅（JoséLuisRodríguezZapatero）的競爭對手想損害他的溫良形象時，總是叫他小鹿斑比。╥米╥花╥書╥庫╥ ；http：//www。7mihua。com
競爭對手注意到了沃爾瑪的成功，於是效仿了它的系統。否則，其他三個美國折扣零售商——家得寶（HomeDepot）、好事多（Costco）和塔吉特（Target）——也不會躋身財富500強的前35名。沃爾瑪這樣覆蓋面廣的零售商極大地擴充套件了迪斯尼等許多美國公司的業務範圍，而且把大量的外國商品引入了美國家庭。沃爾瑪進口的耐用消費品有1/3貼著中國製造的標籤。沃爾瑪商店就像是抑制四圍所有生長的大橡樹，它們把顧客吸引到城市遠郊，從而使數不盡的小城市變成了鬼城。沃爾瑪還堅決地擊退了一場由140萬名員工聯合發起的轟轟烈烈的抵制沃爾瑪運動。一些員工以違反法定工資和工時的理由把沃爾瑪告上了法庭，贏回了5200萬美元的和解金。其餘大多數沃爾瑪員工則繼續分享著山姆沃爾頓結合了福音派原教旨主義與自由市場競爭的連鎖經營理念。
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