做企業很難。你必須賺錢，這是商道。但你又不能是錢就賺，尤其是那些還想走長遠一些的公司。人道是必須的。人道商道某些時候確有衝突。但它們不是絕對矛盾的。矛盾的時候考驗的是取捨。
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第34節：到位
組織篇
到位
到位
在競技體育中，有一些專案是很講究角色位置和戰術紀律的。譬如說籃球運動，NBA聯賽，姚明和奧尼爾是中鋒，角色位置就在籃下，不能亂跑，這是紀律。人在陣地在。還有排球，角色位置也是十分明確的。打排球進攻的時候，最好把球扣在對方前排與後排選手中間的那個結合部。因為，只有那種配合極為默契的球隊才能夠把這種球救起來。不默契的球隊要麼無人去救，因為不知道應該誰負責，最後都不負責。還有一種可能是大家都去救球，最後頭碰頭擠在一起，球還是沒撈起來。責任心可佳，效果不好。所以，結合部容易成為球隊的軟肋，成為三不管的死角。
企業裡也有一個位置問題。一個企業，它有很多崗位。每個崗位上都有一個人，這個崗位的工作要求就是角色責任。企業習慣稱之為崗位職責。在一家成熟的企業中，我們會發現一種現象，它的每一位成員，對自己的責任，對自己要做好哪些事，遇到問題之後應該向誰請示與彙報，諸如此類，腦子裡都很清楚。甚至於說，一個新員工，必要的培訓過後，入公司半個月便也能找到這樣的感覺，儼然是一名老員工了。我們說這是一家成熟的企業。成熟體現在它的嚴謹，每一個人都有清清楚楚的位置感和角色感。德國足球隊歷史上從來都是一個別人難以戰勝的強隊。其實德國世界級球星不多，有靈氣的球員也不多。但它的組合好，球員角色意識好，戰術紀律好，別人難以贏它。道理是相通的。
而在一些相對幼稚的企業中，我們難以發現這樣的情景。我們能夠發現的是大量缺位、錯位、越位的現象。例如有某個崗位，這個崗位上有人。但是這個人要麼不清楚自己的職責任務，要麼能力不勝任。好比我小時候湖南農村的稻田，稻米成熟的時候田裡會有一個稻草紮成的假人，嚇唬麻雀的。久而久之，麻雀也能識破那是假人。企業這種看似有崗有人其實無人是一種缺位情況。有人缺位自然就有人要補位。補位的那個人也有崗位。這邊補位了，那邊有可能又缺位了。這是一類情況。第二種情況是錯位。這個崗位的人自己的事情沒幹或者沒幹好，卻幹別人的活兒去了。後衛當了前鋒。這也亂套了。真正的前鋒反而會茫然不知所措。第三類情況是越位。經常會是當經理的把手下人該乾的事情給幹完了。三類情況綜合起來，可以概括為不到位。
幼稚企業的這種不到位，最終結果是企業打亂仗。散兵遊勇無頭蒼蠅，是一種高疲勞低效率。我們容易把這種不到位歸結為人的不到位。但是，首先是管理的不到位。因為，這些不到位的人裡面，有很多人一旦進入到那些成熟企業之後，他也很快能夠角色到位。怎麼解釋呢？歸根結底，企業有一個組織技術和基礎管理問題。這是不能偷懶的。中國有句俗話，叫作“基礎不牢，地動山搖”。一個企業裡，個別人的不到位是正常的。但假如是集體性系統性的不到位打亂仗，那就十分危險。並且，企業越大危險越大。
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第35節：怎樣把企業辦成學校
組織篇
怎樣把企業辦成學校
怎樣把企業辦成學校
現在的企業稍有規模便都在做打造學習型組織的嘗試。從源頭上說是知識經濟時代到來給我們的啟發。因為企業沒有人才不行了，人才不進行知識更新不行了，所以呢，我們要不斷學習學習再學習。從輿論影響而言，這股潮流全是彼得？聖吉那本《第五項修煉》惹的禍。現在的企業，有好多是老闆及高管人員跑出去讀書，普通經理和員工關在企業裡讀書。讀什麼的都有。商學院當然是主流。還有讀歷史讀國學讀儒道佛的。組織學習的人很聰明，知道老闆和高管人員平時工作忙，所以多數採取每月利用一個週末集中三四天封閉上課，這樣就可以學習工作兩不誤。企業當然更聰明，培訓開會多數利用晚上與週末，既不影響工作又不違犯《勞動法》。有些更加極端的企業索性喊出我們要把企業辦成學校。
這多少有些幼稚。企業是不應該辦成學校的。因為那是不經濟的。而企業是一個追求利潤的經濟組織。當然，培養出來人才又能夠留下為企業所用，我們把這樣的企業說成學校也可以。因為還算經濟。