讚美作為管理藝術，其實是個激將法，透過喚起人的榮譽、尊嚴、羞恥、虛榮之心，以改變他們的生活態度，鞭策他們知恥而後勇，奮發向上，幹好工作。
……滿足員工的社會性需求
林德賽工廠的員工受到鼓勵相互學習，並掌握團隊裡其他人的工作。團體成員定期輪換工作，以便提高他們的技能和減少厭倦感。這些團體被授權解決他們自己工作中的問題。員工為解決質量問題可以更改作業流程，設計和實施降低成本方案，如廢物利用。員工接受這些新的改革並沒有獲得金錢或物質上的報酬，他們得到的是認同感的增加，學習新工作的機會，對工作更多的控制。這極大地增加了員工們的工作滿意度和自尊，獲得了比以前更多的工作安全感，因此這個工廠比美國的同類工廠減少了15％…25％的成本浪費現象。這些新變革使工廠生產蒸蒸日上，利潤翻番。
林德賽工廠的管理者設法滿足了工人對成就感、安全感等社會性需要，提高了員工士氣，相應提高了生產效率。有經驗的管理者很注意在這方面下功夫，比如我國一些單位領導過年過節請職工家屬聯歡，發些小禮品，或者看望職工家屬和離退休老同志，為下屬解決家庭困難等等，都是有效提高組織凝聚力，增強職工士氣的好辦法。
在溫州，〃精神福利〃正成為民營企業關愛員工的新方式。紅蜻蜓集團的〃陽光諮詢室〃、康奈集團的〃新溫州人情感交流站〃、正泰集團〃陽光服務室〃相繼掛牌成立。心與心的情感交流如心靈雞湯，為他們減壓疏導，調整心態。有關人士認為，為外來員工開展心理援助是民營企業建設和諧企業的一種新嘗試。一些企業專門設定了放鬆室、發洩室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。
〃精神福利〃其實就是國外流行的〃員工援助計劃〃（EAP，employee assistance programs），它是透過專業人員，為員工提供心理諮詢、診斷、培訓、指導，幫助解決各種心理和行為問題的一項長期而系統的專案。EAP包括三方面內容：個人生活、工作問題和組織發展。個人生活方面涉及健康問題、人際關係、家庭關係、經濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其他相關問題；工作問題涉及工作要求、工作公平感、工作關係、欺負與威嚇、人際關係、家庭、工作平衡、工作壓力及其他相關問題；組織發展涉及企業發展戰略的服務目標。顯然，EAP有助於平衡工作與員工的社會性需求之間的衝突，企業可以根據自身情況和要求來進行設計，使員工感到家一般的溫暖、安全、責任和自豪，幫助企業形成強大的向心力和凝聚力，推動生產力和效益的提高。
……物質獎勵中蘊含精神激勵
有一家非常出色的軟體公司，它把自己的產品質量定位為軟體裡的卡迪拉克。更有趣的是，它對員工進行重獎的禮品也是卡迪拉克。該公司的經理解釋說，員工經濟上得到獎勵後，由於條件優裕了，往往容易安於現狀，磨滅進取心。刺激他們最好的是獎勵名車。當他們開著與他們所住房屋不相稱的名車，就會想著儘快搬到高階住宅區去住，而買房子的錢要靠更加努力地去工作才能獲得，由此間接促進了公司業績的成長。這種寓精神激勵於物質獎勵之中的做法取得了極大成功。
2．有溝通才有管理……管理中應重視人際溝通
……有溝通才有天堂
有一天，上帝問一隻被囚在籠中的畫眉，〃你願意到天堂去生活嗎？〃〃為什麼要去那裡呢？〃畫眉問。〃天堂寬敞明亮，不愁吃喝。〃〃可我現在也很好啊。我吃喝拉撒，全由主人包辦，風不吹頭，雨不打臉，還能天天聽見主人說話、唱歌。〃畫眉回答說。〃可是你有自由嗎？〃聽了上帝的話，畫眉沉默了。於是，上帝把畫眉帶到了天堂。他把畫眉安置在翡翠宮住下，便忙著處理各種事務去了。一年後，上帝突然想起了畫眉，便去翡翠宮看它。他問畫眉，〃啊，我的孩子，你過得還好嗎？〃畫眉答道，〃感謝上帝，我過得還好。〃〃那麼，你能談談在天堂裡的生活感受嗎？〃上帝真誠地問道。畫眉長嘆一聲，說，〃唉，這裡什麼都好，就是沒有人和我說話，讓我無法忍受。您還是讓我回到人間吧。〃聽了這話，上帝不禁大為感慨。
人與人需要交流和溝通。企業內部若是沒有相互交流和相互欣賞，即使給你天堂，也註定找不到快樂自由的感覺。
溝通十分重要，小的好處是避免誤會和